Bewertungen von Chris
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Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Alles bestens, kaufe immer meine Schrauben in der Menge, wie ich sie brauche, tolle Auswahl und genaue Produktbeschreibungen.
Alles bestens. Danke
Antwort von
Das Team bedankt sich sehr für fünf Sterne!
Der letzte Shop der Welt und ich wurde lieber zum Metzger gehen und kochen anstatt bei Fressnapf zu bestellen! Eine Ware die nie bei mir angekommen ist ( laut Fressnapf ist das Paket von DhL zerstört worden und ging zurück) dann sollte ich eine Gutschrift erhalten oder Neu bestellen. Nichts es ging bis zum Insolvenz für Ware die ich niemals bekommen habe , nachweislich denn es wurde ja nicht ausgeliefert. Über 5 Monate Theater dann habe ich gesagt das ich RTL einschalte ( die waren sehr Interessiert) auf einmal nichts mehr , kein Insolvenz, noch nicht mal eine Entschuldigung. Seiden nur noch Futterhaus! Er hat ja seit Kohle verdient !
Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, werde bestimmt bald wieder bestellen.
Super
ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit über den Verlauf meiner Bestellung zum Ausdruck bringen.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurde angegeben, dass die gewünschten Laufschuhe auf Lager seien und innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert würden. Tatsächlich erhielt ich jedoch erst nach fast einer Woche die Nachricht, dass die Schuhe zunächst nachbestellt werden müssten und somit gar nicht auf Lager waren. Dies widerspricht der ursprünglichen Information auf Ihrer Website.
Mittlerweile ist knapp eine Woche vergangen und ich habe weder einen Tracking-Link noch eine Möglichkeit, den aktuellen Status meiner Bestellung einzusehen. Die Funktion zur Bestellübersicht auf Ihrer Website ist ebenfalls nicht nutzbar. Damit habe ich keinerlei Transparenz darüber, wo meine Bestellung gerade ist oder wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.
Ich habe mich bewusst für Ihr Unternehmen entschieden, weil eine schnelle Lieferung beworben wurde. Für mich die Lieferzeit ausschlaggebend!! Wäre ich im Vorfeld korrekt informiert worden, hätte ich vermutlich bei einem anderen Anbieter bestellt.
Bitte erklären Sie mir nachvollziehbar, was mit meiner Bestellung passiert ist, wann ich realistisch mit einer Lieferung rechnen kann und stellen Sie mir umgehend einen Tracking-Link zur Verfügung. Eine standardisierte Antwort, die die Verantwortung auf mich abwälzt, akzeptiere ich nicht.
Antwort von
Sehr geehrter Herr [Nachname],
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Zu Ihrer Rückmeldung möchten wir gerne Folgendes klarstellen:
Die Angabe „1–2 Werktage“ bezieht sich im Shop ausschließlich auf die Versandlaufzeit von DHL, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat – nicht auf die generelle Verfügbarkeit oder Lieferzeit des Artikels. Diese Information ist im Bereich „Versandarten“ auf unserer Website erläutert und wird nicht direkt beim Produkt angezeigt.
Die von Ihnen bestellten Schuhe waren bei Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit von 3–4 Werktagen ausgezeichnet. Das bedeutet, dass der Artikel nicht bei uns auf Lager, sondern beim Hersteller verfügbar war und wir diesen nach Ihrer Bestellung nachordern. In der Regel trifft die Ware dann innerhalb der angegebenen Zeit bei uns ein und wird direkt an Sie weitergeleitet.
Leider kommt es derzeit in einzelnen Fällen zu Lieferverzögerungen seitens der Hersteller, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben. Wir geben diese Verzögerungen natürlich nicht leichtfertig weiter und verstehen, dass das für Sie als Kunden sehr ärgerlich ist – insbesondere wenn Sie auf eine schnelle Lieferung angewiesen sind. Dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Sobald die Schuhe unser Lager verlassen, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link an Ihre E-Mail-Adresse.
Alles super gelaufen. Top- Händler
Great products ,Great price and EXCELLENT FAST support ! BRAVO to the whole team!
Problemlose, diskrete Lieferung
Antwort von
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei medplus! Wir freuen uns, dass wir auch Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr, Sie schon bald in unserem Onlineshop erneut begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von medplus