Bewertungen von Peter

Alles bestens.

Sehr zufrieden :) Smartes Zuhause dank Tink!

Klare Übersicht

Bin von den Produkten begeistert! Und von der Freundlichkeit, mit der mein Anliegen bedient wird!

Lieferung kam schnell an. Unser Hund verträgt das Futter gut.

Wir sind begeistert. Nehmen nur noch das Kräutersalz ☺️

Der Waffenschrank Capriolo 3 als Produkt an sich, der hier von mir für jemanden erworben wurde, ist von guter Qualität. Allerdings ist der Sachbearbeiter der Fa. Eisenbach, der hierzu von mir kontaktiert wurde, in Kulanzangelegenheiten nicht besonders serviceorientiert und hat auch scheinbar kein besonders hohes Dienstleistungsverständnis im Kundensektor. Gewiss ist die Angelegenheit seit Anfang des Monats Dezember aus der Gewährleistung aussen vor, doch es bleibt nach wie vor der Sachverhalt offen, dass hier von mir für etwas bezahlt wurde, was nicht so geliefert wurde und dies leider auch mir auf Grund von Nichtanwesenheit direkt vor Ort zu spät aufgefallen ist. Die Leistungspflicht seitens des Händlers wurde dadurch nicht erfüllt. Zudem wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Abweichung von der Bestellung vorliegt bzw. eine technische Änderung vorgenommen wurde. Am schlechtesten fällt hierzu dann die Aussage des Sachbearbeiters der Fa. Eisenbach auf, dass man das ja im Gewährleistungszeitraum mit einer Gutschrift hätte regeln können aber das ginge hier jetzt nicht mehr und zudem hätte man ja bereits im Vorfeld schon einen Rabatt gewährt. Was das eine mit dem anderen zu tun hat, erschließt sich mir hier nicht. Dem ganzen die Krönung setzt dann hierzu noch die folgende Aussage auf, dass der Hersteller des Tresors, die Fa. Format hier ja so ungefähr nach Belieben dieses Bauteil auswechseln und verbauen kann (speziell in diesem Fall der Hängegriff als Beschlag zum Öffnen der Türe) , wie er möchte und man hier als Händler keinen Einfluss hätte, da dies kein sicherheitsrelevantes Bauteil als solches an sich wäre. Seltsamerweise ist die Ausstattungsvariante, so wie von mir damals gewünscht und bestellt als Dreiarm - Drehgriff in Alu auf dem Lieferschein und in der Beschreibung der Fa. Eisenbach so vermerkt und auch aus der Beschreibung auf der Website der Fa. Eisenbach ging nicht hervor, dass dies anders Wäre, somit hatte dies für mich als Kunde Bestand. Es wird sogar explizit und nicht optional erwähnt. Das ist somit eine nicht gerechtfertigte und wissentlich fälschlich getätigte Aussage um sich so schnell wie möglich der, zumindest kulanztechnischen, Sachlage zu entziehen. Eigentlich schade, man hätte den Sachverhalt sicher mit einem Kompromiss aus der Welt schaffen können und hier wäre ich wirklich flexibel gewesen, weil ich weiss, wieviel Umstände so eine Falschlieferung für die betreffende Firma mit sich bringen kann. Aber gut, es ist wie es gewünscht wird. Dann kauft der Kunde bzgl. dieser Servicewüste und dieser plumpen Abhandlung des Umstandes das nächste Mal woanders. Eine Empfehlung gibt es somit nicht.

Ich kaufe schon viele Jahre bei Viabiona und bin sehr zufrieden.

Der Waffenschrank Capriolo 3 als Produkt an sich, der hier von mir für jemanden erworben wurde, ist von guter Qualität. Allerdings ist der Sachbearbeiter der Fa. Eisenbach, der hierzu von mir kontaktiert wurde, in Kulanzangelegenheiten nicht besonders serviceorientiert und hat auch scheinbar kein besonders hohes Dienstleistungsverständnis im Kundensektor. Gewiss ist die Angelegenheit seit Anfang des Monats Dezember aus der Gewährleistung aussen vor, doch es bleibt nach wie vor der Sachverhalt offen, dass hier von mir für etwas bezahlt wurde, was nicht so geliefert wurde und dies leider auch mir auf Grund von Nichtanwesenheit direkt vor Ort zu spät aufgefallen ist. Die Leistungspflicht seitens des Händlers wurde dadurch nicht erfüllt. Zudem wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Abweichung von der Bestellung vorliegt bzw. eine technische Änderung vorgenommen wurde. Am schlechtesten fällt hierzu dann die Aussage des Sachbearbeiters der Fa. Eisenbach auf, dass man das ja im Gewährleistungszeitraum mit einer Gutschrift hätte regeln können aber das ginge hier jetzt nicht mehr und zudem hätte man ja bereits im Vorfeld schon einen Rabatt gewährt. Was das eine mit dem anderen zu tun hat, erschließt sich mir hier nicht. Dem ganzen die Krönung setzt dann hierzu noch die folgende Aussage auf, dass der Hersteller des Tresors, die Fa. Format hier ja so ungefähr nach Belieben dieses Bauteil auswechseln und verbauen kann (speziell in diesem Fall der Hängegriff als Beschlag zum Öffnen der Türe) , wie er möchte und man hier als Händler keinen Einfluss hätte, da dies kein sicherheitsrelevantes Bauteil als solches an sich wäre. Seltsamerweise ist die Ausstattungsvariante, so wie von mir damals gewünscht und bestellt als Dreiarm - Drehgriff in Alu auf dem Lieferschein und in der Beschreibung der Fa. Eisenbach so vermerkt und auch aus der Beschreibung auf der Website der Fa. Eisenbach ging nicht hervor, dass dies anders Wäre, somit hatte dies für mich als Kunde Bestand. Es wird sogar explizit und nicht optional erwähnt. Das ist somit eine nicht gerechtfertigte und wissentlich fälschlich getätigte Aussage um sich so schnell wie möglich der, zumindest kulanztechnischen, Sachlage zu entziehen. Eigentlich schade, man hätte den Sachverhalt sicher mit einem Kompromiss aus der Welt schaffen können und hier wäre ich wirklich flexibel gewesen, weil ich weiss, wieviel Umstände so eine Falschlieferung für die betreffende Firma mit sich bringen kann. Aber gut, es ist wie es gewünscht wird. Dann kauft der Kunde bzgl. dieser Servicewüste und dieser plumpen Abhandlung des Umstandes das nächste Mal woanders. Eine Empfehlung gibt es somit nicht.

im großen und ganzen alles in Ordnung