Bewertungen von Simone

Toller Online Shop. Riesige Auswahl, prima gestaltet und blitzschneller Versand. Der von mir bestellte Schmuck hat eine tolle Qualität. Die Schmuckstücke, die für mich in der Realität nicht passten, konnte ich problemlos zurückgeben und habe umgehend die Erstattung erhalten. Top empfehlenswert.

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Abgezockt! VidaXL.ch hat uns um rund 400 Franken betrogen. Wir haben ein Balkonsofa bestellt, das relativ schnell ankam. Allerdings fehlen wichtige Teile, um das Sofa aufbauen zu können. Wir haben den Kundenservice nun bereits mehrmals kontaktiert. Der Ablauf ist immer gleich: Man informiert, dass die Teile zur Zeit nicht lieferbar sind. Dann wird eine Entschädigung von 10 Franken für die fehlenden Teile angeboten, ein Umtausch oder eine Rückgabe vorgeschlagen. Die 10 Franken kommen nicht in Frage, das Balkonsofa ist ohne diese Verstrebungen im Mittelteil, der alles zusammenhält, nicht nutzbar. Bleiben also Umtausch oder Rückgabe. Auf Nachfrage, ob sie 1. Beim Umtausch ein vollständiges Produkt garantieren können oder 2. Bei einer Rückgabe den Gesamtbetrag in Franken (und nicht in einer vidaXL Gutschrift) zurückerstatten, kommt keine Antwort mehr. Fragt man nach, kommt innert kurzer Zeit eine automatisierte Mail, man habe seit 24 (oder wahlweise auch mal 72) Stunden nichts mehr gehört und schliesse darum die Anfrage. Es ist eine Endlosschleife, das Geld ist verloren und auf unserem Balkon steht nun ein fast ganz zusammengebautes, allerdings nicht nutzbares Sofa. Es hat uns Geld gekostet, Zeit, Nerven und nun ist es auch noch uns überlassen, dass unnutzbare Möbel zu entsorgen. Nie wieder. Wir denken über juristische Schritte nach, im vollen Bewusstsein, dass gegen einen internationalen Multi wie vidaXL kaum etwas wird gewonnen werden können. Aber es geht auch ums Prinzip. Einen Kaufvertrag derart brechen zu können, ohne Konsequenzen, sollte einfach nicht möglich sein.

Besonders lobenswert: die persönliche Ansprachemoeglichkeit des Inhabers , Herrn Ev.! Nicht üblich in der heutigen KI Suchtzeit.

Bestellung online, Abholung im Laden hat schnell und reibungslos geklappt.

gute Internetseite