Bewertungen von Hans-Georg Hupp

Bin sehr zufrieden. Alles bestens geklappt.

wie immer alles bestens :-)

Schnelle Lieferung, bestellte Artikel wie erwartet.

Außergewöhnliche Schuhe in hoher Qualität

Sehr übersichtlich, inlusive Erklärungen zu jedem einzelnen Produkt

Gute Qualität mo

UNSERIÖS: Bezahlte Ware wird nicht geliefert sondern nach einer Woche einseitig storniert!?!!! Meine Bestellung vom 11.5.25 wurde bestätigt, ich habe sie bezahlt. Mein Zahlungseingang wurde am 11.5.25 vom Verkäufer bestätigt. Der Kaufvertrag kam vollumfänglich zustande. Anstatt der Ware kam am 16.5.25 eine Stornierung mit der Begründung: Durch eine unerwartete Störung unseres EDV-gesteuerten Bestandsabgleiches kam es kurzzeitig zu Überverkäufen. Nach einer Woche!! Keine Lieferung, keine Ersatzbeschaffung - an allen kaufmännischen Gepflogenheiten und rechtlichen Regeln vorbei! Übrigens: Der gleiche Artikel wird auf der Homepage als lieferbar in 1-2 Tagen weiterhin angeboten.

Ich hatte eine absolut enttäuschende Erfahrung mit OTTO und möchte andere Kund:innen warnen. Ich habe vor ungefähr 5 Monaten einen Scanner bestellt und ihn mit dem offiziellen Retourenlabel zurückgeschickt. Der Partner hat den Erhalt der Rücksendung bestätigt, aber OTTO konnte die Rechnung nicht stornieren, da die Zusammenarbeit mit dem Partner beendet wurde – und ihr System offenbar keine Stornierung mehr zulässt. Damals wurde mir vom OTTO-Kundenservice telefonisch mitgeteilt, dass die Rechnung pausiert wird, bis das Problem mit dem Partner geklärt ist. Ich habe mich darauf verlassen und gewartet. Doch nach fast 5 Monaten habe ich plötzlich ein Schreiben mit Zinsen und Mahngebühren erhalten – ich sollte 868 € zahlen, obwohl ich das Produkt längst zurückgegeben hatte. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu klären, bekam ich immer wieder die Antwort: „Das ist nicht mehr unser Problem – bitte wenden Sie sich direkt an den Partner.“ Das ist wirklich schockierend und zeigt, wie verantwortungslos und unprofessionell OTTO mit Problemen umgeht. Um noch größere Probleme zu vermeiden, war ich gezwungen, die Rechnung selbst zu bezahlen, inklusive der Zinsen – nur damit es endlich aufhört. Jetzt weiß ich nicht einmal, ob oder wie ich mein Geld jemals zurückbekomme, obwohl ich alles richtig gemacht habe und der Artikel nachweislich zurückgesendet wurde. OTTO hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe – falsche Versprechen, keine Verantwortung und völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden. Ich rate allen dringend: Kauft nicht bei OTTO. Wenn etwas schiefläuft, seid ihr auf euch allein gestellt. Das war mit Abstand die schlechteste Online-Shopping-Erfahrung, die ich je hatte.

Preis-Leistung top! Schnelle Lieferung! Artikel wie beschrieben!

Zufrieden