TONERMACHER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Service von Tonermacher ist mangelhaft. Tonermacher hat mir ohne Rücksprache mit mir leider eine andere Druckerpatrone als die bestellte (Hausmarke Ampertec) geliefert. Diese funktioniert nicht. Die Aussage, dass sie in meinem Drucker funktionieren, das hat sich allerdings nicht bewahrheitet: der Drucker lehnt die Patrone einfach ab und druckt nicht. Auf Nachfrage wurde ich angewiesen, den Drucker auf Werkseinstellung zurückzusetzen und dann keine Sicherheitsupdates mehr zu fahren. Das ist einfach gefährlich, da man sein eigenes System mit Internetzugriff damit für Schadsoftwareangriffe öffnet! Das interessierte den Service von Tonermacher überhaupt nicht. Über einen Drucker, dem man aus dem Internet ansteuern kann, hat man damit ein großes Einfallstor in die eigene IT Landschaft geöffnet. Und das ist die Empfehlung von tonermacher! Wir hatten wochenlang(!) Briefwechsel doch die Patrone, die nicht funktionierte, wurde einfach nicht ersetzt und auch keine Erstattung der Kosten durchgeführt. Tonermacher ist das Geld wichtig und so scheint es, der Kunde gerade egal. Meine Bewertung für den Shop und Service von Tonermacher ist daher mangelhaft. Lasst die Finger von diesem Anbieter für die Bestellung von den hauseigenen Druckerpatronen. Diese sind gebraucht und können mangelhaft wiederhergestellt sein. Sie funktionieren dann leider zum Teil nicht, ohne dass einem dafür Ersatz oder eine Rückerstattung zu Teil wird.

Wie bei vielen Original bestellt-Anruf-Eigenmarke Multipack geliefert aber : Bei Patrone Schwarz war der Füllstand OK bei der Patrone Farbe war der Füllstand nahezu Null. Urgenzen tel. u. schriftl. wurden einfach nicht behandelt. Solche Firmen brauchen nicht vom Markt genommen werden die machen sich das selbst.

Die Bestellung kam sehr schnell an. Zuerst hatten wir versehentlich das falsche Produkt bestellt, aber wir wurden telefonisch sehr freundlich beraten und darauf hingewiesen. Dank dieser Beratung haben wir genau das erhalten, was wir eigentlich brauchten. Der richtige Artikel wurde uns anschließend sehr schnell zugeschickt. Alles passt perfekt – vielen Dank für den tollen und freundlichen Service!

Von meiner Bestellung von Original -Toner über mehrere lästige Anrufe mit Überredungsversuchen, auf Eigenprodukte zu wechseln, lange Wartezeit auf Bestellbestatigung, 2wöchiges Warten auf den dringend benötigten Toner (, welcher angeblich sofort lieferbar ist,) bis hin zum heutigen Erhalt der Sendung hat sich eine dicke Mappe an Mail-Korrespondenz angesammelt, bei welcher auf meine Anfragen seitens des Shops immer mit nichtssagenden , wenig zufriedenstellenden Mail-Floskeln geantwortet wurde. Nur widerwillig wurde auf meine klare Entscheidung zugunsten des Originalprodukts eingegangen. Ich werde den Verdacht nicht los, daß die im Internet zu günstigen Preisen angebotenen Originaltoner in Wirklichkeit Lockvogelangebote sind, um dann die Kunden mit ärgerlichen Telefonaten zu bedrängen, stattdessen das Eigenprodukt zu bestellen. Meine Erfahrung deckt sich mit vielen anderen Rezensionen in div. Bewertungsportalen. Ich würde niemandem empfehlen, bei diesem Shop zu kaufen! Schade, daß man keine Null- oder auch Minus-Sterne vergeben kann!

Unseriöser Anruf nach Bestellung, um eigene Produkte las Ersatz liefern zu dürfen. Versteht kein NEIN und möchte Gründe Gründe Gründe Wo bitte wurde eine Genehmigung für Werbeanrufe gegeben?

Original-Hersteller CANON Druckerpatronen werden eigenständig durch billige Ersatzware ersetzt zum gleichen Preis! Sehr lange Lieferzeiten! Service lehnt alles ab und schreibt später Standard-Mails. Katastrophe.

Nach Bestellung von Original Tinte habe ich - wie viele andere auch - direkt einen Anruf von H. Wiegand bekommen, der darauf drängte, die Bestellung zu ändern und die eigene Tinte zu wählen, unter anderem weil die originale schlecht lieferbar sei. Es scheint eine Masche zu sein, Original Tinte sehr günstig anzubieten, diese aber gar nicht liefern zu wollen oder zu können. Trotz Widerspruch wurde mit großer Verzögerung und mangelhaft verpackt geliefert und nach erfolgter Rücksendung kam kein Geld zurück. Und trotz mehrfacher Briefe kam von tonermacher.de keine Antwort. Tonermacher.de hat allerdings immer noch ein EHI Siegel als geprüften Online Shop.

Keine Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung!

Ware konnte nicht geliefert werden. Stornierung erfolgte deshalb am 01.01.2026. Keine Reaktion zu 3 Mails!! Geld wurde nicht bisher nicht zurücküberwiesen.

Am 25.11.25 hatte ich Original HP-Druckerpatronen HP 301 bestellt. Die Patronen kamen sehr schnell. Die SW-Patrone wurde vom Drucker abgewiesen, weil sie kein Original war. Nach langem hin und her habe ich die Patrone am 18.12.25 zurückgesandt. Bis heute am 12.01.2026 warte ich immer noch auf eine Reaktion von Tonermacher.