TONERMACHER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Von meiner Bestellung von Original -Toner über mehrere lästige Anrufe mit Überredungsversuchen, auf Eigenprodukte zu wechseln, lange Wartezeit auf Bestellbestatigung, 2wöchiges Warten auf den dringend benötigten Toner (, welcher angeblich sofort lieferbar ist,) bis hin zum heutigen Erhalt der Sendung hat sich eine dicke Mappe an Mail-Korrespondenz angesammelt, bei welcher auf meine Anfragen seitens des Shops immer mit nichtssagenden , wenig zufriedenstellenden Mail-Floskeln geantwortet wurde. Nur widerwillig wurde auf meine klare Entscheidung zugunsten des Originalprodukts eingegangen. Ich werde den Verdacht nicht los, daß die im Internet zu günstigen Preisen angebotenen Originaltoner in Wirklichkeit Lockvogelangebote sind, um dann die Kunden mit ärgerlichen Telefonaten zu bedrängen, stattdessen das Eigenprodukt zu bestellen. Meine Erfahrung deckt sich mit vielen anderen Rezensionen in div. Bewertungsportalen. Ich würde niemandem empfehlen, bei diesem Shop zu kaufen! Schade, daß man keine Null- oder auch Minus-Sterne vergeben kann!

Unseriöser Anruf nach Bestellung, um eigene Produkte las Ersatz liefern zu dürfen. Versteht kein NEIN und möchte Gründe Gründe Gründe Wo bitte wurde eine Genehmigung für Werbeanrufe gegeben?

Original-Hersteller CANON Druckerpatronen werden eigenständig durch billige Ersatzware ersetzt zum gleichen Preis! Sehr lange Lieferzeiten! Service lehnt alles ab und schreibt später Standard-Mails. Katastrophe.

Nach Bestellung von Original Tinte habe ich - wie viele andere auch - direkt einen Anruf von H. Wiegand bekommen, der darauf drängte, die Bestellung zu ändern und die eigene Tinte zu wählen, unter anderem weil die originale schlecht lieferbar sei. Es scheint eine Masche zu sein, Original Tinte sehr günstig anzubieten, diese aber gar nicht liefern zu wollen oder zu können. Trotz Widerspruch wurde mit großer Verzögerung und mangelhaft verpackt geliefert und nach erfolgter Rücksendung kam kein Geld zurück. Und trotz mehrfacher Briefe kam von tonermacher.de keine Antwort. Tonermacher.de hat allerdings immer noch ein EHI Siegel als geprüften Online Shop.

Keine Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung!

Ware konnte nicht geliefert werden. Stornierung erfolgte deshalb am 01.01.2026. Keine Reaktion zu 3 Mails!! Geld wurde nicht bisher nicht zurücküberwiesen.

Am 25.11.25 hatte ich Original HP-Druckerpatronen HP 301 bestellt. Die Patronen kamen sehr schnell. Die SW-Patrone wurde vom Drucker abgewiesen, weil sie kein Original war. Nach langem hin und her habe ich die Patrone am 18.12.25 zurückgesandt. Bis heute am 12.01.2026 warte ich immer noch auf eine Reaktion von Tonermacher.

Vorsicht, dieser Anbieter ist absolut unseriös! Originalverpackt wird günstig angeboten. Unmittelbar nach Bestellung wird man angerufen und dazu gedrängt das hauseigene Billigprodukt zu bestellen. Angeblich ist dieser Toner besser und die Druckleistung ist höher. Ich hatte mich dummerweise überreden lassen, hatte dann aber Zweifel bekommen. Nach Erhalt der Ware habe ich innerhalb den Vertrag widerrufen. Über ein Kontaktformular sollte man Informationen zur Rücksendung erhalten. Leider brach der Kontakt dann ab, nachdem die Rückfrage ob die Ware original verpackt ist ab. Um die Fristen zu wahren habe ich auf eigene Kosten die Ware zurückgeschickt und alles dokumentiert. Per Mail habe ich mehrmals die Rückerstattung gefordert, ohne Erfolg. Telefonisch ist niemand erreichbar. Dieses Verhalten gehört wohl zu deren Geschäftsmodell, hoffen, dass der Kunde entnervt aufgibt. Wenn das Geld nicht kommt folgt eine Anzeige wegen Betrugs!

Diese Bewertung basiert auf meiner persönlichen, vollständig dokumentierten Erfahrung – und sie fällt vernichtend aus. Die Rückabwicklung meiner Bestellung ist ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice nicht funktionieren darf. Trotz ordnungsgemäßer Retoure, nachweislich eingereichter Belege, mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahmen und klarer Zusagen wurde bis heute kein Geld erstattet – weder der Kaufpreis noch die verauslagten Rücksendekosten. Noch schwerwiegender ist der Umgang mit Kundenanfragen: Die telefonische Erreichbarkeit ist faktisch nicht gegeben. Mehrfache Anrufversuche en-den immer in Warteschleifen oder in nichtssagenden Band-Standardfloskeln, wonach angeb-lich alle Mitarbeiter dauerhaft beschäftigt seien. Diese Aussage wirkt zunehmend wie eine Dauer-Ausrede, denn: • Rückrufe erfolgen nicht, • verbindliche Auskünfte erfolgen nicht • irgendeine Form von aktiver Klärung erfolgt nicht Der telefonische Support ist damit reines Alibi, aber keine echte Hilfe. Auch per E-Mail zeigt sich dasselbe Muster: • wochenlange Verzögerungen • wiederholtes Nachhaken notwendig • Zusagen ohne jede Konsequenz • keinerlei Transparenz oder Verbindlichkeit Sachlich betrachtet entsteht der Eindruck, dass berechtigte Kundenanliegen systematisch ausgesessen werden. Eine funktionierende Organisation zur Retouren- und Erstattungsab-wicklung ist für mich nicht erkennbar. Wer hier bestellt, sollte nach meiner Erfahrung damit rechnen: • im Problemfall keine aktive Unterstützung zu erhalten • weder telefonisch noch schriftlich verlässlich Hilfe zu bekommen • Rückerstattungen nur verzögert oder gar nicht zu erhalten • dass Zusagen ohne erkennbare Konsequenz bleiben Aus meiner Sicht ist dieser Shop nicht vertrauenswürdig. Für mich war diese Erfahrung ein-deutig, endgültig und hat jedes Vertrauen nachhaltig zerstört.

Achtung ! Achtung ! ich bin auf mehrfachen telefonischen Anraten einer Mitarbeiterin der Firma Tonbermacher, von Original-Toner auf die Eigenmarke umgestiegen und habe eine Bestellung durchgeführt. Nach Erhalt der Neuware musste ich feststellen, dass die beiden neuen Toner von meinem Drucker nicht erkannt werden. Seit dem 16.11.2025 bis heute erreiche ich keinen Mitarbeiter/in im Unternehmen, selbst die Retourmeldung im Portal von Tonermacher hat nicht geholfen. Beim Verkauf super gut, bei einer Reklamation "Mangelhaft ist noch gut gesprochen"