shop-and-smile.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Geld bezahlt, 1000. mal eine Einzahlbestätigung der Bank geschickt und nie etwas erhalten. Danke für nichts.-:(((

Ich habe am 07.07.19 ein iPhone 7 gekauft und bis heute, also nach über 2 Monaten weder das Handy noch mein Geld zurück. Zwischenzeitlich wurde ein defektes und danach ein falsches iPhone 6 geliefert. Trotz Zusage sind die Rücksendekosten nicht erstattet worden. Ebenso wird die mehrfach geforderte Rückzahlung des Kaufpreises ohne Angabe von Gründen schlicht ignoriert. Ganz selbstverständlich soll dieser offensichtlich nun einbehalten und die Sache durch Schweigen einfach ausgesessen werden. Werde nunmehr juristisch tätig werden, dessen mehrfache Androhung jedoch auch keinerlei Eindruck machte.

Nicht einen Stern!!!! _____________________ Bestellung und Lieferung erfolgte über Deutschland. Es war beim Kauf nicht sichtbar, dass es sich um Gebrauchtware handelt. Lieferung offenbarte ein gebrauchtes Handy! Meine Reklamation ergab aus einer unfreundlichen Mail, dass schließlich in den AGB´s vermerkt ist, dass es sich um Gebrauchtware handelt. Ich hätte es zurücksenden können, aber dann nur nach China und bei Übernahme der Zollkosten .... wären mal so schlappe 70 EUR gewesen! Also NIEMALS wieder bei shop-and-smile.com einkaufen!!! Letztendlich habe ich das Handy jetzt ein gutes Jahr und es ist reif für die Tonne, da es ständig ausgeht! Seit Nutzung des Handys hatte ich weiterhin große Probleme mit der Datensicherheit.... Passwörter wurden plötzlich gehackt ....! Es folgten merkwürdige Anrufe aus dem Ausland! Ich habe das auch der Polizei gemeldet. Der Fall wurde aufgrund von Mangel an Beweisen geschlossen.

Handy defekt. Keine Antwort auf Anfragen

nach 60 Tagen keine Ware, Geld nicht zurück und mangelhaften Kontakt

Unseriös – AGBs aufmerksam lesen! Im Glauben, ein neues blaues Samsung Galaxy A5 per Vorkasse bei „Shop and smile“ gekauft zu haben, bekam ich nach wochenlanger Wartezeit ein gebrauchtes schwarzes Samsung Galaxy A5 von einem Drittanbieter zugeschickt. Ausdrücklich bin ich während des Bestellvorgangs nicht auf den gebrauchten Zustand des Smartphone hingewiesen worden, nur darauf, dass es sich um Originalware handelt (erst in den AGB liest man von gebrauchten Geräten). Letztendlich habe ich also nicht das bestellte und bezahlte Produkt erhalten (gebraucht und falsche Farbe). Der Internetauftritt des Anbieters und die positiven Bewertungen weckten bei mir den Eindruck, es handelte sich um einen seriösen Anbieter. Doch ist, meiner Meinung nach, die Geschäftspolitik von Shop and Smile mit Sitz im Nicht-EU-Ausland äußerst fragwürdig. Damit teile ich die negativen Erfahrungen mit „Shop and Smile“ meiner Vorgänger.

Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Das I Phone 7 plus war vollstänig kaputt. Kurzzeitig funktionierte es ein bisschen, dann fielen schon der Touch screen , Installationsmöglichkeiten usw. aus. Nach 2 Tagen funktionierte nichts mehr!!! Außerdem abgeschrammt. Nie wieder!

Die guten Angebote und Preise vom Onlineshop shop-and-smile.com haben mich zu einer Bestellung eines Smartphones ohne Vertrag bewogen. Die Bestellung beim Shop shop-and-smile.com lief leider nicht gut, wie man es bei Online-Shops erwartet. Dafür gibt es mehrere Gründe: 1. Es kann nur per Vorkasse bezahlt werden, 2. In der Bestellbestätigung steht "Die Ware wird umgehend nach Zahlungseingang versendet". Trotz sofortiger Bezahlung sind über 7 Wochen vergangen und die Lieferung ist bisher nicht erfolgt. 3. Aus den Informationen zum Angebot und der Bestellung ging nicht hervor, dass es eine lange Lieferzeit geben würde. 4. Nach wie vor wird auf der Onlineshop-Seite das bestellte Smartphone S8 64GB interner Speicher / 4GB RAM / Neuware in ungeöffneter und versiegelter Verpackung (Art.-Nr.: SW11033) mit „Sofort lieferbar“ angegeben. 5. Nachfragen nach Lieferterminen wurden anfangs nur mit unzureichenden, nicht aussagekräftigen Informationen beantwortet. Die letzte Anfrage wurde nicht mehr beantwortet. 6. Informationen bezüglich aktueller Statusänderungen der Lieferung wurden vom Onlineshop nur gegeben, wenn eine Nachfrage meinerseits erfolgte. Eine weitere Bewertung dieses Online-Shops behalte ich mir vor, wenn die Lieferung der Ware erfolgt ist (in der Hoffnung, dass überhaupt eine Lieferung erfolgt).

Lieferung hat über 5 Wochen gedauert. Shop war auf mehrfache Nachfrage nicht in der Lage einen konkreten Status zur Lieferung zu geben. Kein versicherter Versand, keine Trackingnumber - Ware lag halt irgendwann im Paketfach. Wenn Onlinekauf eine Verstrauenssache ist, dann empfehle ich dem Shop seine Lieferkette und seine Kundenkonmunikation deutlich zu verbessern. Zustand Ware ist ok - letztlich eben ein refurbished iPhone - das gibt es im Zustand „technisch geprüft, sichtbare Gebrauchsspuren“ anderswo günstiger, schneller und mit weniger unerfreulicher email-Kommunikation

Ware vor 7 Wochen bestellt und liegt seit 28.04 lt tracking report in Luxembourg und nichts passiert nach der 5 Rueckfrage. Wenn naechste Woche nichts passiert gibt es eine Anzeige