Sehr höflich und freundlich und dabei kompetent, dies gilt für den 1.Kontakt, sowie alle weiteren, auch bei Rücksendungen, besonders bei der Technikabteilung. Dort sollte man bei technischen Problemen zuerst anrufen und nicht wie ich denken es sei ein technischer Defekt, dabei konnte ich das Gerät nicht bedienen. Manche Bedienungsanleitung der Hersteller könnte ausführlicher und genauer sein, aber dafür kann Kotte & Zeller nichts.