rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der mit dem Abonnieren des Newsletters versprochene Rabatt von €5 wurde beim 9 Tage späteren Kauf trotz angeclicktem "Rabatt einlösen" nicht gewährt. Dieses Versprechen ist offensichtlich eine Falle. Es empfiehlt sich vom kompletten Vorgang Screenshots zu machen oder einen anderen Anbieter zu wählen.

Aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen beim Verkauf über rebuy.de kann ich den Anbieter nicht weiterempfehlen. Ich hatte mein iPhone eingeschickt, das sich in einem sehr guten Zustand befand. Zuvor hatte rebuy einen Preis angeboten, der in etwa dem anderer Ankaufportale für gebrauchte Smartphones entsprach, ergänzt um einen Bonuscode, der zusätzlich zum ermittelten Wert eine Auszahlung von weiteren 23,50 Euro versprach. Dieser Bonus war für mich ausschlaggebend, mich für rebuy und gegen andere Anbieter zu entscheiden. Ich hielt mich strikt an die Vorgaben: Das Gerät war gründlich gereinigt, wurde sorgfältig verpackt und zusammen mit der Originalverpackung sowie dem Ladekabel verschickt. Die Prüfung dauerte jedoch länger als angekündigt. Als das Ergebnis schließlich vorlag, unterbreitete rebuy ein neues Angebot, das deutlich unter dem ursprünglichen Preis lag. Man legte mir ein Video vor, das winzige „Mikrokratzer“ auf dem Display zeigte – obwohl ich stets eine Displayschutzfolie verwendet hatte und mir von solchen Schäden nichts bekannt war. Aufgrund dieser Mikrokratzer wurde der Wert um rund 28 % herabgestuft, und der ursprünglich versprochene Bonus tauchte im neuen Angebot nicht mehr auf. Ich wandte mich an den Kundenservice, um die Angelegenheit zu klären, doch der Schriftwechsel zog sich in die Länge. Leider beschränkte sich die Antwort darauf, den neuen, niedrigeren Preis zu wiederholen und die Abwertung mit den Mikrokratzern zu begründen. Zudem hieß es, der Bonus sei bereits im neuen Betrag enthalten; aus der Darstellung des Angebots ging dies jedoch keineswegs hervor. Es gab keine detaillierte Aufschlüsselung, und man zeigte keinerlei Bereitschaft, das Gerät erneut zu prüfen oder die Berechnung transparenter darzulegen. Insgesamt empfand ich den gesamten Ablauf als intransparent und unfair. Der endgültige Preis lag unter dem, was andere Websites und Unternehmen für vergleichbare Geräte boten, und der versprochene Bonus war durch die Neubewertung faktisch verschwunden. Obwohl ich um eine einvernehmliche Lösung und mehr Klarheit bat, zeigte rebuy kein Interesse daran, mir entgegenzukommen oder das Kundenerlebnis zu verbessern. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich rebuy.de nicht erneut nutzen und kann den Anbieter auch anderen nicht empfehlen.

Ich habe ein iPhone erhalten, das bereits kurz nach dem Kauf einen Displayfehler zeigte, dieser ging nach 2 Stunden von selber wieder weg, konnte ihn aber noch fotografieren. rebuy war davon direkt informiert worden. Vier Wochen später trat derselbe Fehler während meines Urlaubs in Wien erneut auf – diesmal dauerhaft. Da ich alleine unterwegs war und sich auf dem Handy meine Flugtickets, Zugtickets, Kreditkarten und alle wichtigen Reisedaten befanden, musste ich das Display kurzfristig im Apple Store austauschen lassen. Kosten: 405 €. Trotz des nachweislich bereits kurz nach Erhalt aufgetretenen Mangels und der außergewöhnlichen Situation lehnt rebuy jede Kostenübernahme kategorisch ab. Statt kundenorientiert zu handeln, versteckt sich rebuy hinter internen Reklamationsprozessen und formalen Regelungen. Ich habe also ein fehlerhaftes Handy bekommen und durfte die Reparatur selber zahlen, da ich sonst nicht auf meine Tickets/Kreditkarten zugreifen konnte. Ich kann nur jedem davon abraten ein Handy bei rebuy zu kaufen.

Ich habe ein xiaomi 12t Pro verkauft und als gebraucht deklariert. Das Display war tadellos. Nach dem Prüfen von Rebuyer Mitarbeitern wurde mir geschrieben, daß das Display 2 Kratzer hätte und darum den Ankaufpreis um 20€ gesenkt hätten, wenn ich annehme. Beim nächsten Mal werde ich das Einpacken und das Smartphone rundum filmen um einen Beweis zu haben.So aber konnte ich mein Smartphone nicht beweisen. Ich hätte es mir auch zurück schicken lassen können, aber da hätte ich best. nicht meines erhalten. Hierzu hätte ich mir auch die IMEI Nr. aufschreiben sollen. Ich denke bei den Überprüfungen sind ein paar Geräte vertauscht worden. Bei einen Kauf von Smartphones gebe ich allerdings 5 sterne

„Sehr gut“ ist hier nachweislich geprüfter Elektroschrott! Was hier als „sehr gut“ verkauft wird, ist in meinem Fall nichts anderes als ein Totalausfall. Ich habe ein Kamera-Objektiv für rund 750 € erworben. Bereits beim Auspacken waren deutliche Schäden und Verschmutzung sichtbar. Doch das wahre Ausmaß wurde erst nach einer professionellen Überprüfung (siehe Gutachten im Anhang) durch den Hersteller deutlich: wirtschaftlicher Totalschaden. Die Reparaturkosten belaufen sich auf über 850 € – also mehr als der Kaufpreis. Mit anderen Worten: Ich habe teuren Elektroschrott erhalten. Selbstverständlich ging der Artikel umgehend zurück. Was bleibt, ist ein massiver Vertrauensverlust. Für mich steht fest: Dort werde ich nie wieder bestellen. Es drängt sich der Eindruck auf, dass hier keine fachgerechte technische Prüfung stattfindet, sondern bestenfalls oberflächliche Sichtkontrollen. Und das nicht einmal Vollumfänglich, denn meine eigenen Sichtprüfung dauerte 5 Minuten, in denen ich gleich 3 Auffälligkeiten feststellte! Gerade bei hochpreisiger Elektronik ist das vollkommen inakzeptabel. Wer Produkte in diesem Zustand als „sehr gut“ einstuft, täuscht Kunden oder nimmt deren Schaden zumindest billigend in Kauf. Besonders bitter: Es ist gut möglich, dass genau dieses defekte Objektiv erneut bei Rebuy im Umlauf landet – und der nächste Käufer denselben teuren Fehler macht. Ich werde das einmal beobachten! Fazit: Finger weg von Elektronikartikeln aus diesem Shop. Das Risiko ist enorm – und die Enttäuschung vorprogrammiert.

Ich habe ein Buch für 10,50 € gekauft, das neu etwa 16 € kostet. Zwar habe ich bewusst „nur“ den Zustand „Gut“ gewählt, aber bei einem Preis von über 10 € erwarte ich trotzdem, dass das Buch noch einigermaßen ordentlich aussieht. Der tatsächliche Zustand war jedoch eine Katastrophe: Die Schrift auf dem Cover war komplett abgeblättert, es gab leichte Wasserschäden, das Buch war stark verzogen und hatte extrem viele Leserillen. Für über 10 € ist das selbst für den Zustand „Gut“ viel zu teuer. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet, in der Hoffnung, dass man mir preislich zumindest etwas entgegenkommt. Die einzige Antwort war jedoch, dass man nichts machen könne. Ich bin maximal enttäuscht und würde hier nicht noch einmal bestellen oder es weiterempfehlen.

Ich habe im Dezember 2024 ein gebrauchtes iPhone 13 (128 GB) bei reBuy gekauft. Nach einiger Zeit trat ein erheblicher Defekt auf: Staub unter der Frontkamera, wodurch Fotos unscharf wurden und Face-ID nicht mehr zuverlässig funktionierte. Der Ablauf: • Gerät 1. Reparatur eingesendet → gleicher Defekt tritt wieder auf • Gerät 2. Reparatur eingesendet → gleicher Defekt tritt wieder auf • Gerät 3. Reparatur eingesendet → gleicher Defekt tritt wieder auf Das bedeutet: drei Reparaturen, aber der identische Mangel besteht weiterhin. Jede Einsendung war für mich mit erheblichem Aufwand verbunden: komplette Datenlöschung, Backup, Neueinrichtung des Geräts und mehrere Wochen ohne mein eigenes Smartphone. Nach deutschem Gewährleistungsrecht gilt eine Nachbesserung spätestens nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen als fehlgeschlagen (§ 440 BGB). Trotzdem musste ich mehrfach auf meine gesetzlichen Rechte hinweisen. Ich finde die Idee von Refurbished-Geräten und nachhaltigem Konsum grundsätzlich sehr gut. Leider habe ich in diesem Fall erlebt, dass der Prozess bei einem Problem sehr langwierig werden kann. Nach drei Reparaturversuchen und weiterhin bestehendem Defekt bleibt für mich leider ein sehr enttäuschender Eindruck vom Kundenservice.

TOP Handy zu einem Super Preis kann man nur weiterempfehlen🤩💯📱 Kann Rebuy.de jeden nur weiter empfehlen der ein Handy beaucht ob Neu oder gebraucht denn mein Handy das ich im exzellenten Zustand was ich gekauft habe ist wirklich TOP und SUPER Schön keine Kratzer wirklich nichts🤩🤩📱💯 bin wirklich zu 100% zufrieden wollte zuerst nicht bestellen weil ich nie ein gebrauchtes Handy so wollte bei Rebuy kann man verschiedene Optionen vom Zustand nehmen jetzt würde ich nur mehr bei ihnen kaufen ist alles Top gelaufen die Rechnung die Zustellung alles einfach wenn ich ein Handy mal wieder brauche im exzellenten Zustand kann es wirklich jeden nur wirklich sehr weiter empfehlen oder sich es zu überlegen TOP weiter so Rebuy Super Arbeit !!!🤩🤩💯💯📱📱

verkauf null service

Die Päckchen werden von Rebuy so verschickt, dass "Liefertag ändern" oder "Zustellung an Filiale" bei DHL nicht möglich sind! Wenn man also nicht zu Hause ist, bleibt nur "Alageort festlegen"! Das haben wir gemacht und ein halb aufgerissenes, offensichtlich leeres Päckchen (ohne das gekaufte Handy) im Briefkasten vorgefunden! Von DHL in der Verfolgung als zugestellt markiert! Wegen dem Ablageort verweigert Rebuy jegliche Kulanz obwohl die Verpackung ja offensichtlich schlecht war, auf dem schaden bleiben wir sitzen!