JAWOLLE
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.78594 Bewertungen
Saaarbrücken, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 5944.78
2%
2%
1%
5%
92%
G
Günther1 Bewertung24.4.2026
Die erste Bestellung kam in einer Woche, habe über Klarna bezahlt.Vor 5 Wochen zum 2. Mal Wolle bestellt - kein Zeichen mehr bekommen. Man erreicht den Jawolle-online-shop weder per E-Mail noch am Telefon! Zahlungsmethode auch über Klarna pay later. Status der Bestellung im Kundenaccount - offen!
B
Bettina1 Bewertung26.1.2026
Erst nach einschalten vom Käuferschutz wurde die Ware geliefert. Emails und Kontaktformular wird nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Rücksendung nicht möglich, da weder Lieferschein noch Rechnung vorhanden ist. Per E-Mail Rücksendeschein angefordert, keine Antwort
U
Unzufriedene Kundin1 Bewertung14.5.2025
Ware bestellt, bezahlt, nicht geliefert. Mails werden nicht beantwortet, Anfragen über das Kontaktformular ignoriert, telefonisch läuft ein Band, nach 5 min wird die Verbindung beendet. Sendungsverfolgung funktioniert ebenfalls nicht.
P
P.2 Bewertungen28.4.2025
Warum habe ich über Jawolle.de eine Bibliothek und über Jawolle.com keine Bibliothek.
Warum ist JaWolle überhaupt nicht erreichbar?
Nennt sich das Kundenservice?
Einfach nur ein Band ablaufen lassen das nach vier Minuten den Kunden dann aus der Leitung wirft und der Kunde damit beschäftigt ist.
Per E-Mail gibt es nur eine Supportticket und dabei bleibt es auch.
JAWOLLE IST SOMIT NICHT ERREICHBAR EGAL
WAS MAN TUT.
DOWNLOAD BEZAHLT ABER FÜR DEN KUNDEN NICHT ZUGÄNGLICH.
LEIDER NICHT ZUM ERSTENMAL .
BIBLIOTHEK NICHT VOLLSTÄNDIG U.S.W.
UND DAS SOLL KUNDENSERVICE SEIN???
A
Angela1 Bewertung24.3.2025
Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Der Kundenservice ist weder per E-Mail noch am Telefon erreichbar. Ich habe die Bestellung am 5.3.2025 zurück geschickt und warte seitdem auf eine Bestätigung und die Rückerstattung.
J
J.R.1 Bewertung26.2.2025
Bestellung online am 28.01.2025 getätigt und auch schon per Paypal bezahlt. Vorraus ging eine Anfrage bezüglich einer speziellen Partie zu einer Wolle, die dann laut Aussage eines Mitarbeiters noch lieferbar sei. Dieser EMail Kontakt war auch sehr freundlich und immer schnell. Heute (26.02.2025) zweimal versucht die Service Hotline anzurufen, leider erfolglos. Nach einer kurzen Bandansage wird die Verbindung beendet! Ich habe ebenfalls inzwischen drei oder vier E-Mails gesendet, ohne jegliche Reaktion. Das ist wirklich unterirdisch und kann diesen Shop leider gar nicht empfehlen!
B
BC1 Bewertung22.2.2025
Bestellung am 01.02.2025. Waren wurde mit verfügbarer Anzahl angezeigt, dementsprechend habe ich bestellt und bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten - auch nicht als Teillieferung. Trackingsystem wechselte zwischen "längerer Verzögerung" und "teilweise verfügbar" zurück auf ein dauerhaftes "längere Verzögerung". Ein Teststrick-Team hängt in der Luft, weil sie ohne das Material nicht starten können. 2x per Email angeschrieben, keinerlei Reaktion erhalten - proaktives Hinweisen auf Probleme mit Lösungsvorschlag gibt es nicht. Das ist weder kundenfreundlich noch seriös.
H
Heidi1 Bewertung19.2.2025
Seit 4 Monaten keine Lieferung, KEINE Antwort und auch kein Geld zurueck. Ich wuerde sagen das ist BETRUG !!!
B
B. B.1 Bewertung24.1.2025
Im Dezember Ware bestellt. Trotz Angabe im Shop, dass Ware vorhanden, gab es nach der Bestellung die Information, dass Ware nicht verfügbar. Daraufhin wurde eine Teillieferung veranlasst, die ich aber noch nicht erhalten habe. Laut Sendungsverfolgung ist die Lieferung noch nicht an den Lieferanten übergeben. Zahlungsaufforderung erhalte ich dennoch - mittlerweile reduziert auf 50 %, die angebliche Teillieferung umfasst jedoch weniger als die Hälfte der Bestellung. Kundendienst ist per Telefon nicht zu erreichen und antwortet nicht auf mehrfache regelmäßige Emails.
Die Erfahrung findet sich auch in anderen Portalen. Vorsicht bei Bestellung in diesem Shop, keineswegs zu empfehlen!
Antwort von JAWOLLE
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nach Prüfung Ihrer Bewertung konnte ich aber nun erkennen, dass der Vorgang inzwischen geklärt sein sollte. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, falls dies nicht zutreffen sollte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
JaWolle Team
M
Manu1 Bewertung9.1.2025
Sehr schnelle und freundliche Lieferung!! Super zufrieden.
Antwort von JAWOLLE
Hallo,
es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren und möchte mich an dieser Stelle vielmals für Ihre positive Bewertung bedanken.
Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Verstricken der hochwertigen Merino von ONline, bzw. beim Tragen Ihres Fertigen Strick- / Häkelstücks.
Liebe Grüße
Dominik Janßen
über JAWOLLE
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JAWOLLE hat 594 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.78 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015433.
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