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Shopauskunft-Blog

  • Studien | Werbeausgaben: Mobile überholt Desktop

    Mobile Commerce erlebt einen Boom und wird auch in diesem Jahr wieder gut zulegen. Studien gehen von einem Wachstum von über 20 Prozent in Deutschland aus (http://blog.shopauskunft.de/mobile-commerce-prognosen-fuer-2015/). Diese Entwicklung hat auch Auswirkungen auf die Werbeausgaben von Unternehmen und Onlineshops. Der in diesem Monat veröffentlichte „Mobile Advertising Around the Globe – 2015 Annual Report“ zeigt: 2015 werden die Werbeausgaben für mobile Anzeigen zum ersten Mal höher liegen als für Desktop-Anzeigen.   weiterlesen

  • Tipps | Website-Optimierung mit agiler Roadmap statt starrem Plan!

    Man kann Testings zur Optimierung einer Website natürlich so organisieren, dass man Testideen in einer Liste sammelt, die man dann nach Lust und Laune aus der Liste pickt und umsetzt. Völlig chaotisch ist das nicht. Wenn man einmal durchgeführte Tests anschließend in der Liste durchstreicht, hat man tatsächlich zumindest eine Art minimaler Organisation des Testings. … Continue reading Website-Optimierung mit agiler Roadmap statt starrem Plan!   weiterlesen

  • News | Mobiler Retourenschein: Hermes vereinfacht Rücksendungen

    Rücksendungen sind sowohl für Händler als auch für Verbraucher der anstrengende Teil einer Online-Bestellung. Für beide Parteien erweist sich der Prozess als aufwendig und umständlich. Genau das hat sich jetzt auch der Logistikdienstleister Hermes gedacht und führt in Kürze den mobilen Retourenschein ein. Was erwartet Händler und Kunden?   weiterlesen

  • Studien | Serviceangebote: Welche Kontaktmöglichkeiten sollten Online-Händler bieten?

    Auch wenn Produktqualität und Preisniveau nach wie vor die zwei Grundpfeiler darstellen, die über einen Kaufabschluss im Onlineshop entscheiden, spielen Serviceangebote eine wachsende Rolle. Leistungen wie umfangreiche Kontaktmöglichkeiten führen nachweislich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und sorgen damit für eine stärkere Kundenbindung. Kontaktformular, E-Mail, Hotline, virtuelle Assistenten, Social Media, Click to Call – die Vielzahl der Kontaktmöglichkeiten lässt Online-Händler jedoch fragen, welche Serviceangebote in Shops essentiell sind, damit Verbraucher zu wiederkehrenden Kunden werden.   weiterlesen

  • Recht | Langlebigkeit von Produkten: Wann dürfen Händler damit werben?

    Produkte von hoher Qualität weisen häufig auch eine Langlebigkeit auf, die Kunden davon überzeugt, einmal etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen, um dann viele Jahre die Ware nutzen zu können. Insbesondere Elektrogeräte wie Waschmaschinen, Toaster, Beamer und Scanner fallen in diese Kategorie, so dass in Shops neben einer guten Energieeffizienzklasse vor allem mit der Lebensdauer geworben wird. Bei Verbrauchern wirkt dies als starkes Kaufargument. Wann aber dürfen Online-Händler bei einem Produkt überhaupt von Langlebigkeit sprechen und damit werben? Das hatte jetzt das OLG Celle zu entscheiden.   weiterlesen

  • Studien | Kosten von Abmahnungen: Was zahlen Online-Händler?

    Kleine Ungenauigkeiten im Shop können bereits ausreichen, um als Online-Händler abgemahnt zu werden. Verletzungen des Marken-, Urheber-, Widerruf- oder Wettbewerbsrechts lassen Shopbetreiber tief in die Tasche greifen. Wie hoch liegen die Kosten von Abmahnungen? Die aktuelle Studie „Abmahnungen im Jahr 2014“ des Händlerbundes hat unter anderem genau dies untersucht. Dazu wurden gut 500 Online-Händler im Januar und Februar dieses Jahres befragt.   weiterlesen

Lesen Sie noch mehr interessante Atrikel im Shopauskunft.de-Blog

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  • 99,88% zufriedene Kunden
  • 5 negative bei 4241 Bewertungen seit 11.3.2009
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Allgemeine Shopbewertung
Bedienerfreundlichkeit
 
4.65/5
Produktsortiment
 
4.64/5
Preisgestaltung
 
4.57/5
Bestellabwicklung
 
4.85/5
Lieferung
 
4.72/5
Service & Support
 
4.81/5
Verteilung der Bewertungen
5 Sterne (4177)
4 Sterne (21)
3 Sterne (38)
2 Sterne (1)
1 Sterne (4)
  1 Monat 6 Monate 12 Monate Gesamt
Positiv 48 482 688 4197
Neutral 1 5 7 39
Negativ 0 0 2 5
Summe 49 487 697 4241
Die aktuellste positive Bewertung
Freundlicher und kompetenter Service. Gute Lieferung und Verpackung.
Am 29.03.2015 veröffentlicht von Anonym
Die aktuellste kritische Bewertung (6 Monate)
Eigentlich wäre ich super zufrieden gewesen von der Bestellung hin bis hin zum Aufbau.Nur leider stören mich 2 wesentliche Elemente, 1: Wenn man schriftliche vereinbahrungen macht sollte man sich daran halten auch wenn der, der den Auftrag angenommen hat und mit dem man Absprachen getroffen hat dann im Urlaub ist. 2. Man sollte wenn man die Ware ausliefert vorher telefonisch mit dem Kunden in...
Am 02.03.2015 veröffentlicht von GrossvadderKD

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Shop Erfahrungsberichte

(4197) (39) (5)
Art   Art   Datum   Bewerter   Bewertung
 
29.03.2015Anonym (4)
[ 4 / 0 / 0 ]
Freundlicher und kompetenter Service. Gute Lieferung und Verpackung.
 
28.03.2015M. Schulz (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Schnelle Reaktion auf Mailanfrage, prompte Lieferung, problemlose Rücksendung und Erstattung des ...
 
27.03.2015Henning Bellmann (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Alles ist absolut fantastisch gelaufen. Service, Erreichbarkeit und auch der Preis ...
 
26.03.2015mc (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Sehr zufrieden! Rundum gute Beratung und Erstellung mehrerer Alternativangebote. Es wurde auf alle ...
 
26.03.2015Martin (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Großartig! Kompetente, prompte Beratung und vorbildliche Kaufabwicklung. Vielen Dank!
 
26.03.2015Uwe L. (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
faire Preise - schneller Service
 
25.03.2015Otto Schulz (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Alles i.O.
 
25.03.2015Jekra (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Die Ware war wie beschrieben und wurde sehr schnell versendet. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ...
 
25.03.2015tkiese (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Sehr kompetenter und serviceorientierter Händler. Netter und prompter Kontakt. Lieferung perfekt in ...
 
25.03.2015ghbvrheqbvre (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
schneller Versand, gute Preise, kostenloser Versand auch bei Nachnahme, die Best-Preis-Garantie ...
 
24.03.2015Reinhard (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Meinem bestellten Artikel fehlten noch Zubehörteile! Die Sachbearbeiterin aus dem Vertrieb nahm ...
 
24.03.2015Frank Kroll (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
da es meine erste Bestellung bei Ihnen war und ich hier nichts beanstanden konnte, war der Ablauf ...
 
23.03.2015Rennsteig (0)
[ 0 / 0 / 0 ]
Ich habe im Vorfeld mit einigen Mitarbeitern der Firma telefoniert. Alle waren sehr freundlich, ...
 
21.03.2015Zufriedener Kunde (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
Anfragen und Nachfragen wurden individuell zur Zufriedenheit beantwortet. Sehr angenehme ...
 
20.03.2015Franz Perlwein (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
Trotz der langen Lieferzeit bedingt durch den Hersteller der Ware waren die Informationen jederzeit ...
 
20.03.2015Wire.luna (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
Alles prima & zügig erledigt
 
20.03.2015stan retz (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
die Ankündigung der Lieferzeit wurde kürzer
 
20.03.2015Uwe G. (2)
[ 2 / 0 / 0 ]
Absolut unproblematischer Bestellablauf.
 
20.03.2015Blchen (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
Alles bestens
 
19.03.2015RX A1040 (1)
[ 1 / 0 / 0 ]
Toller Service
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Legende

Bei der Bewertungsabgabe gibt man Positiv. neutral oder Negativ an. Positiv entspricht 5 Sternen, neutral 3 Sternen und negativ 1 Stern. Des Weiteren gibt vergibt man Noten von 1-5 Sterne für einzelne Bewertungskriterien. Die Gesamtnote der Bewertung errechnet sich aus zweit Dritteln der Basisbewertung und einem Drittel der allgemeinen Bewertungskriterien