Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei so vielen negativen Bewertungen muß ich echt etwas positives sagen. Ich bestelle schon seit 2010 bei Zalando und habe bisher nie schlechte Erfahrungen gemacht. Eine Reklamation (nach ca. vier Monaten defekter Reissverschluß bei Schuhen) per E-Mail wurde sofort vom Kundendienst bearbeitet und da es keinen Ersatzartikel gab, konnte ich die Schuhe bei einem Schuhmacher reparieren lassen. Nachdem ich die Quittung per Mail geschickt hatte, wurde noch am selben Tag mein Geld aufs Konto überwiesen. Also besser kann es nicht laufen. Die Lieferungen haben bisher nie länger als drei Tage gedauert und Retouren werden ebenfalls sofort bearbeitet. Also ich finde Zalando gut und Fernsehwerbung nervt generell.

Habe mir PAULINA - Jeans Slim Fit bei Zalando bestellt. Kamen auch recht schnell an. Das einzige was nervt an Zalando ist die Fernseh Werbung ;)

Ich habe schon einige Male bei Zalando bestellt und wollte an dieser Stelle einmal mein Feedback zu dem Online-Shop abgeben. Bislang sind meine Erfahrungen eigentlich durchweg positiv. Was ich an Zalando besonders gut finde, ist die wirklich große Auswahl. Ich finde eigentlich meistens das was ich suche. Gerade habe ich die Wohnaccessoires entdeckt und bin begeistert. Bisher hatte ich eigentlich immer nur nach Schuhen und Klamotten geschaut. Mir war das gar nicht aufgefallen, dass es auch so etwas bei Zalando gibt. Momentan mache ich gerade eine Liste für die Weihnachtsgeschenke, die ich bestellen will. Wirklich sehr schön! Aber nun zu meinen Erfahrungen Die Bestellungen liefen bislang immer einwandfrei ab und auch die Retouren wurden akzeptiert und ich bekam das Geld umgehend zurückerstattet. Ein einziges Mal musste ich etwas auf eine Lieferung warten. Das hing aber damit zusammen, dass ich diese über die Zalando-Lounge bestellt hatte. Die Sonderangebote dort werden immer erst verschickt, wenn die Aktion beendet ist, was allerdings auch nur einige Tage dauert. Auch wenn es daher etwas länger dauerte, kam die Bestellung doch innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Bei der Bestellung über die Zalando-Lounge musste ich übrigens auch Porto bezahlen, was mich ehrlich gesagt etwas gewundert hat, weil Zalando ja eigentlich damit wirbt, kein Porto zu berechnen. Bei den normalen Bestellungen ist das auch der Fall. Man muss es halt wissen. Die Zalandomode Zalando hat viele bekannte Marken in verschiedenen Preisklassen. Ich ziehe es vor, etwas sparsamer zu shoppen und mit dem Preisregler kann man sich nur die Sachen anzeigen lassen, die im selbst gesetzten Budget liegen. Sehr praktisch für mich, da ich mich doch gerne mal hinreißen lasse… Denn was man nicht sieht, kauft man auch nicht. Zalando hat auch eine eigene Hausmarke mit verschiedenen Linien für Frauen und Männer. Die Sachen sind wirklich schön und modisch gesehen absolut vorne dabei. Preislich sind sie eher im unteren Bereich angesiedelt, z.B. bekommt man einen Wintermantel derzeit für 100-150 Euro, was ich absolut in Ordnung finde. Das wird meine nächste größere Anschaffung werden, ich habe auch schon einen Favoriten… Mein Fazit Ich habe schon hier und da von negativen Erlebnissen mit Zalando gehört, kann diese aber für mich nicht bestätigen. Bislang lief wirklich alles top und das Angebot ist einfach zu gut, um darauf zu verzichten.

Bestellung ist auf dem Weg zu mir verschollen. Der Shop nimmt keinen Bezug auf meine Beschwerden und schreibt mir nur, ich solle doch die Bestellung zurückschicken (haha). Bleibe ich nun auf den Kosten Sitzen? Hoffentlich nicht. doch bestellen werde ich bei Zalando nicht noch mal.

Der Shop ansich ist ja eine feine Sache, die Auswahl ist riesig und das Preisniveau okay. Daran gibt es nichts auszusetzen. Ich habe vor einem Monat deshalb erstmalig etwas bestellt (zalando.at in meinem Fall) und warte seitdem auf meine Lieferung. Versandprobleme können ja bei jedem Shop mal vorkommen, aber bei diesem langsamen, unfreundlichen und inkompetenten Kundenservice wird einem nicht geholfen, sondern man wird nur vertröstet. Und nun soll man als Kunde dann auch noch eine Nachforschung, die unter Umständen sogar weitere 4 Wochen dauern kann, hinnehmen, obwohl zumindest 3 der 4 bestellen Artikel weiterhin in den bestellten Größen auf Lager wären. Das ist absolut inakzeptabel und sowas habe ich bisher noch bei keinem Online-Shop erlebt.

Super. Abwicklung und Zusendung astrein. Danke an das Zalandoteam

prima Shop, viele Angebote und oft gibts auch Schnäppchen.

Fast 2 Wochen auf Bestellung gewartet, dann falsche Größe geliefert. Macht nur Arbeit.

Hallo alle zusammen... hatte mir Ugg´s bestellt...Ware kam an wie beschrieben- bis dato war alles okay!!! schickte die Ware retour gleich am 13.9.12...die Ware kam auch am 17.9. bei zalando an...(per mail bescheid bekommen).... JETZT nur probleme....!!! Kein Geld retour...keine Antworten wo mein Geld ist!!! Sehr enttäuschend... Habe schon 3x telefoniert....4x email geschrieben- da gibts keine Antworten!!!...bis gestern!!!! Da hab ich dann beim Konsumentenschutz angerufen!!! Heute den letzten Versuch gestartet....geb denen bis Freitag Zeit...ansonsten übernimmt das der Anwalt!!!(Konsumentenschutz) 239,95 ist ja nicht unbedingt wenig Geld...:-( Also ich werde niemehr bei Zalando bestellen.. und schrei auch nicht vor Glück...sondern vor Wut und Enttäuschung!!! C.O.(Name wurde von ShopAuskunft entfernt)

super schnelle lieferung, sehr benutzerfreundlich, ware gut verpackt, selten so angenehm online geshoppt, zu Support kann ich leider nichts sagen, da dieser nicht nötig war...