Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Gutscheine bestelen. Hat überhaupt nicht geklappt. Da bleib ich doch lieber bei Amazon

In der Weihnachtszeit werden zugesagte Lieferfristen nicht eingehalten! Keine Reaktion, keine Ankündigung. Zitat: Ja da war der Artikel wohl weg und wir warten auf Nachlieferung. Die Kinder warten jetzt auf Geschenke, Schade Zalando, nie wieder!

Die Seite ist super aufgebaut. Ich mag es sehr gerne mich durch die unzähligen Seiten an Artikeln des Zalando-Sortiments zu klicken. Das Bezahlen und der Versand sind auch super einfach gestaltet. Nur ein kleiner Kritikpunkt: Als ich einmal beim Service anrief, um eine kleine Frage zu stellen, schien mir mein Gegenüber total im Stress gewesen zu sein und ließ sich kaum Zeit für mich, dem Kunden, dem eigentlich mehr Widmung geschenkt werden sollte. Es ist zwar nichts Dramatisches, aber trotzdem könnt man den Kunden noch das Gefühl geben, dass man drum bemüht ist, dem Kunden zu helfen. Vielleicht auch nur ein Einzelfall. Unterm Strich kauf ich dort jedoch gerne ein.

Die Seite ist super aufgebaut. Ich mag es sehr gerne mich durch die unzähligen Seiten an Artikeln des Zalando-Sortiments zu klicken. Das Bezahlen und der Versand sind auch super einfach gestaltet. Nur ein kleiner Kritikpunkt: Als ich einmal beim Service anrief, um eine kleine Frage zu stellen, schien mir mein Gegenüber total im Stress gewesen zu sein und ließ sich kaum Zeit für mich, dem Kunden, dem eigentlich mehr Widmung geschenkt werden sollte. Es ist zwar nichts Dramatisches, aber trotzdem könnt man den Kunden noch das Gefühl geben, dass man drum bemüht ist, dem Kunden zu helfen. Vielleicht auch nur ein Einzelfall. Unterm Strich kauf ich dort jedoch gerne ein.

Ware wurde nach 6 Tagen imm er noch nicht versendet. Ewiges warten an der Hotline, wo mir die Dame mitteilte, sie könne mir nicht sagen wann ich die Ware bekomme.

Viele berichten hier aus ihren negativen Erfahrungen mit Rücksendungen. War erst sehr skeptisch, weil ich die Berichte hier erst nach dem Kauf gelesen habe. So war mein Wunsch umso größer, dass mir die Jacke hoffentlich gefällt, damit ich mit einer Rücksendung und den damit verbundenen Problemen nicht konfroniert werde. Die Lieferung war übrigens unglaublich schnell. Mittwoch bestellt, Freitag erhalten! Aber leider gefiel mir die Jacke, die ich bestellte, gar nicht und es kam wie ich befürchtete. Aber meine Befürchtungen haben sich letztlich als ungerechtfertigt erwiesen und ich bekam das Geld nach nur wenigen Tagen wieder zurück. Sogar eine Entschuldigungsmail seitens Zalando wegen der Verzögerungen (zumal es sehr schnell ging). Hinweis: Habe als Zahlungsmethode Paypal gewählt.

Zalando ist eine der komfortabelsten Möglichkeiten Kleidung, Schuhe etc. im Internet zu bestellen. Die Auswahl ist groß und gerade, wenn man überfüllte Einkaufspassagen hasst wie ich, ist das Angebot verlockend. Ich habe jetzt jedoch das erste mal shclechte Erfahrungen mit Zalando gemacht: Ich hatte einen Gutschein über 10 % habe Schuhe bestellt und diese haben nicht gepasst. Als ich diesselben Schuhe noch einmal in 46 bestellen wollte, hieß es der Gutschein sei nicht mehr gültig. Ich finde das ein Unding und kann den Service von Zalando nicht mehr ohne weiteres empfehlen.

Alles bestens!

Schuhe für alle!

schuhe, schuhe, schuhe...