Zalando hat sich mit heutigem Datum sehr kulant gezeigt, weswegen ich fairerweise nach der schlechten Bewertung in derselben Angelegenheit dies jetzt relativieren möchte.
Es ließ sich auch ohne Anwalt regeln.
Nach wie vor jedoch bin ich der Meinung, das Personal, welches eine Servicehotline bedient sich dementsprechend verhalten sollte.
Es hätte sich also bei einer anderen Reaktion dieses Mitarbeiters schon im Vorfeld mit weniger Nervenaufwand regeln lassen.