Am 10.12.2021 gab ich eine Bestellung über rund 200 € bei Zalando auf. Die Bestellung wurde seitens Zalando auf 4 Pakete aufgeteilt. Am 12.10.2021 erhielt ich für alle Pakete die Sendungsnummer.
Heute, 18.10.2021, bekam ich sehr unerwartet die Benachrichtigung von PayPal dass Zalando mir rund 130 € zurückgezahlt hat. Nach erfolglosem durchwühlen meiner Mails beschloss ich mich auf der Homepage von Zalando im Kundenbereich anzumelden, in der Hoffnung schlauer zu werden.
In meinem Kundenkonto war hinterlegt dass die Artikel zurückgesendet wurden! Allerdings habe ich die Artikel NIE erhalten.
Bei telefonischer Nachfrage versuchte der Mitarbeiter mich am Telefon für blöd zu verkaufen und erklärte mir die Post konnte das Paket nicht zustellen. Allerdings hat das Paket das Lager von Zalando nie verlassen!!!!
Da die Artikel im Angebot gekauft wurden sind sie jetzt natürlich teilweise nicht mehr lagern oder zu einem höheren Preis!
Das ist eine bodenlose Frechheit! Vor allem den Kunden nicht mal darüber zu informieren, sondern einfach nur wortlos das Geld zurück zu senden.
Das war definitiv mein erster und vor allem LETZTER Einkauf bei diesem Drecksladen!