Ich habe in den letzten Jahren für mehrere Tausend Euro bei Zalando bestellt, jetzt nie wieder!!
Meine letzte Bestellung bei Zalando war in Höhe von 906 Euro. Die wurde komplett mit Gutschriften gezahlt. Die Bestellung habe ich kurz danach storniert allerdings hat mir Zalando nur 450 Euro Gutschrift auf mein Zalandokonto zurückgebucht! Ich habe dort ständig angerufen und mir wurde gesagt ich soll einfach 5 Tage warten. Die Kundenservice Damen, die ich am Telefon hatte(Namen habe ich mir gemerkt), waren unglaublich ungeduldig und unfreundlich am Telefon. Viele haben kein gutes Deutsch gesprochen und eine hat sogar aufgelegt.
Nach 5 Werktagen habe ich erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass ich eine Email schrieben soll, vielleicht wäre das was für die Buchhaltung !!
Ich habe 2 emails geschrieben und keine Rückmeldung!! Meine 450 Euro fehlen mir immer noch und niemand meldet sich zurück! Ich bin sehr sauer und enttäuscht, wie wenig Zalando die Kunden ernstnimmt, wie übertrieben lange alles dauert und wie unfreundlich und frech das Personal ist! Nie wieder Zalando!! Es gibt auch andere Webseiten zum Einkaufen!!