YANCOR - Club-and-Streetwear Online Shop

ausreichend
1,83/5

DerDieDas

Bewertung
IA0000354444

Kunde "DerDieDas" schreibt folgende Bewertung:

 Nach der Bestellung wurde der Rechnungsbetrag sofort von meiner Kreditkarte abgebucht, allerdings die Ware nicht geliefert. Als ich dann nach über einer Woche mal nachgefragt habe, wo denn die Ware bleibt, wurde mir gesagt, dass noch eine Hose fehle, ehe die Sendung komplett sei und rausgeschickt werden könne. Da ich es nicht angebracht fand, den kompletten Rechnungsbetrag abzubuchen ehe der Shop selbst die Ware lagernd hat, sah ich mich gezwungen die komplette Sendung zu stornieren. Anschließend sagte man mir, man könne den Betrag nicht wieder zurück auf die Kreditkarte buchen, weshalb man meine Kontodaten benötige. Diese habe ich dem Service sofort mitgeteilt, allerdings ist die Zahlung heute nach 9 Tagen immernoch nicht bei mir eingegangen.... 
15.05.2012

Händler "YANCOR - Club-and-Streetwear Online Shop" schreibt:

 Sehr geehrter Kunde,

die Umstände bitten wir vielmas zu entschuldigen, leider konnte der Lieferant aus unvorhersehbaren Gründen nicht liefern.Somit entstand eine Verzögerung. Der Buchungsbetrag wurde laut unserer Bank bereits am 8.05 vollständig auf Ihr Konto überwiesen.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung.

Grüße Yancor-Team
 
16.05.2012

Fazit des Kunden "DerDieDas"

 Fehler können immer mal wieder passieren, nur sollte der Shop zukünftig am besten darauf achten, dass Rechnungsbeträge erst abgebucht werden, wenn die Ware auch vorrätig bzw auf dem Weg zum Kunden ist. Am 8.5.2012 kann der Buchungsbetrag nicht vollständig auf mein Konto überwiesen worden sein, da dieser erst am 16.5.2012 und somit 9 Tage nach der Stornierung bei mir einging. 
17.05.2012

Bestelldetails

Bestelldatum 30.04.2012 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben