Wir hatten Ihre Bestellung vom 07.09.2021 von 19.48 Uhr am 08.09.21 mit TNT (Sendungsnummer 336054794) an Sie versendet. TNT hat 3 x versucht zuzustellen und Sie hatten auch regen Kontakt mit unsrem Kundenservice.
Wir hatten nach Ihrer Beschwerde Kontakt mit TNT aufgenommen, wo heraus gekommen ist, dass Sie 3 mal angefahren worden sind, eine Nachricht im Briefkasten hatten und zusätzlich hat TNT versucht Sie anzurufen. Nachdem Sie dann uns mitgeteilt haben, dass Sie die Ware nicht mehr haben möchten, haben wir die Sendung von TNT zurückgefordert.
Wenn es dem Transporteur so schwer gemacht wird anzuliefern, dann kann man sich auch nicht beschweren das die Ware nicht gekommen ist. 

Hier die Paketdaten:
Ortszeit	Stadt	Aktion
14.09.21, 09:25	Luenen	Sendung zurück an Absender gemäß Anweisung.
14.09.21, 08:09	Luenen	Sendung befindet sich am Umschlagplatz / in der Niederlassung.
13.09.21, 11:33	Breckerfeld	Empfänger bei Zustellversuch nicht angetroffen. Wir haben eine Nachricht hinterlassen und warten auf Rückmeldung.
11.09.21, 03:19	Luenen	Sendung in der Zustellniederlassung eingetroffen.
10.09.21, 12:55	Breckerfeld	Empfänger nicht erreichbar. Zustellung schnellstmöglich.
10.09.21, 12:54	Breckerfeld	Empfänger bei Zustellversuch nicht angetroffen. Wir haben eine Nachricht hinterlassen und warten auf Rückmeldung.
10.09.21, 03:27	Luenen	Sendung in der Zustellniederlassung eingetroffen.
09.09.21, 12:35	Luenen	Empfänger wird über die bevorstehende Lieferung informiert.
09.09.21, 11:58	Breckerfeld	Empfänger nicht angetroffen. Zustellung schnellstmöglich.
09.09.21, 11:57	Breckerfeld	Empfänger bei Zustellversuch nicht angetroffen. Wir haben eine Nachricht hinterlassen und warten auf Rückmeldung.
09.09.21, 06:51	Luenen	Sendung wird zugestellt.
08.09.21, 21:43	Hamminkeln	Sendung wurde weitergeleitet.
08.09.21, 20:23	Hamminkeln	Sendung in der Ausgangsniederlassung entgegengenommen.


Wie schon oben beschrieben hat unser Transportdienstleister alles erdenkliche versucht, um die Ware zuzustellen. Ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen hat der Kunde die Bestellung storniert. Wir haben mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen ohne Erfolg. Unter der angegebenen Email Adresse kam die Email zurück mit dem Vermerk nicht anwesend. Erst als der Kunde die Stornierung unter seiner Firmenmail an uns sendete kam ein Kontakt zustande. Die Ware ist bereits erstattet. Wir haben lediglich die zusätzlich entstandenen Transportkosten in Abzug gebracht. 

An den ersten 2 Terminen war ich nachweislich vor Ort eine Zustellung hat nicht stattgefunden. Von mir wurde nachweislich mit der Spedition und dem Shop am 10.09.21 Kontakt aufgenommen, um die Sachlage einvernehmlich zu klären, leider ohne Erfolg. Es hat weder eine Kontaktaufnahme des Händlers noch der Spedition stattgefunden.

Der Händler und auch der Transportdienstleister sind nie mit mir in Kontakt getreten, eine Kontaktaufnahme meinerseits (kann durch Telefon-Log nachgewiesen werden) führte leider nicht zur Klärung. 

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