Sehr geehrtes Völkner-Team, wenn Sie einen gut funktionierenden Kundenservice hätten, könnten Sie dem Kundenstammblatt entnehmen, dass ich am 10.8. gemeldet habe, dass die Sendung seit einigen Tagen seitens DHL im Status "in Zustellung zur Packstation" befindet (die Packstation war zu dieser Zeit defekt) und Sie da gebeten hatte, bei DHL nachzufragen. Stattdessen wurde eine Ersatzlieferung veranlasst, aber auch nochmal eine Rechnung für den Artikel gestellt, obwohl das Geld bereits eingezogen war.
Es war nicht das Erste mal, dass der Kundendienst behauptet, dass Völkner alles richtig gemacht hätte und immer nur der Kunde selber schuld ist. Man will nichts ändern und nicht mal aus den eigenen Fehlern lernen.
14.09.2018