Bewertung IA0000254691 zu:versandApo |

Enttäuschter Kunde
1 Bewertung11.12.2011, 17:55

Zahlung auf Rechnung war nicht möglich; dies hätte aber SOFORT vor Abschluss der Bestellung erwähnt werden müssen. Stattdessen wird Tage später eine Email mit alternativen Zahlungsweisen gesendet. Wertvolle Liefertage gehen daher verloren. Ferner sollten bei einem Konzept wie einer Online-Apotheke ohnehin eine Express-Lieferung Standard sein, um sehr schnell zu seinen benötigten Medikamenten zu kommen. Der Preisvorteil ist somit unbrauchbar, weil ich bei meiner Apotheke um´s Eck die Ware sofort bekomme. Ca. 5% Mehr-Preis ist dies auf alle Fälle wert; hinzu kommt natürlich der persönliche Kundenkontakt. Dies war mein erster Einkauf in einer Online-Apotheke, aber wahrscheinlich auch mein letzter ...

Shopreaktion
23.12.2011, 10:31

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern Ihre negativen Eindrücke die Sie von Ihrem ersten Kauf erhalten haben. Die Art und Weise der Bearbeitung entspricht der branchenüblichen Vorgehensweise. Bei der Bestellung wird zusätzlich darauf hingewiesen dass versandapo sich vorbehält die Zahlungsart zu ändern. Ein Expressversand steht aus Kostengründen im Bezug auf die versandkostenfreie Lieferung nicht standardmäßig zur Verfügung. Die Versendung erfolgt im Regelfall an Werktagen meist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Verzögert sich die Aussendung ist meist eine begründete Bearbeitungszeit dafür verantwortlich. Diese wird natürlich im Sinne unserer Kunden und unseres Servicegedanken so kurz wie nur möglich gehalten.