Bewertung IA0000127333 zu:URANO
Shopreaktion
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Leider gab es bei diesem Produkt ein Problem mit dem Lagerbestand. Deswegen wurde Ihnen hierzu auch eine Reservierung bestätigt. Alle Bestellungen konnten allerdings mit einer Verzögerung von einigen Tagen ausgeliefert werden.
Shopreaktion
Leider konnten die Kollegen in diesem Fall nicht erkennen warum die Ware trotz Reservierung nicht mehr an Lager war, da der Bestand an dem Tag der Reservierung nicht korrekt angezeigt wurde. Deswegen wurde hier nur festgestellt das die Ware nicht lagernd war und somit auch noch kein Versand erfolgt war. Hierbei hat es sich um einen Einzelfall gehandelt der mehrere Kudnen mit diesem Artikel betroffen hat. Alle anderen Kunden haben die Ware innerhalb von einigen Tagen nachgeliefert bekommen. In diesem Fall wurde eine Rückzahlung und Stornierung angefordert und auch umgehend veranlasst. Dafür das kein Rückruf erfolgt ist können wir uns nur in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Nutzerreaktion
Die Erklärung schein plausibel. Ungeklärt bleibt die Frage , warum mehrere Anrufe keine Klarheit ans Licht brachten und der versprochene Rückruf nicht erfolgte.