Bewertung I03060721 zu:TonerPartner

Bestellung am 31.03 aufgegeben. Am 4. April noch nichts erhalten. Status "noch nicht versandt". Anruf beim Support. Nach 34 Minuten in der Warteschlaufe und gefühlte 100 mal "Sie werden sofort weitergeleitet" erklärt mir die Dame, dass die Wahre intern erst bestellt werden musste. Auf dem Bestellportal wird dem Kunden vorgegaukelt, dass die Bestellungen noch am selben Arbeitstag versandt würden (Bestellung innerhalb von 6 h und 11 min: Wir versenden noch heute) und der Status der Ware ist in grün geschrieben "Sofort lieferbar", womit die Ware eigentlich an Lager sein sollte. Dass damals/aktuell eine ausserordentliche Lage besteht, ist wohl allen klar. Diese dauerte zum Bestellzeitpunkt aber schon drei Wochen an. Wenn man also den Service offensichtlich nicht erfüllen kann, dann sollte man die Stati/Versprechen auf einem Online Shop auch entsprechend anpassen. Ware wurde schlussendlich am 24. April geliefert.