Bewertung IA0001086339 zu:tecstore.net
Shopreaktion
6.8.2014, 08:33
6.8.2014, 08:33
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Probleme bei der Abwicklung Ihrer Bestellung gab. Unsere Qualitätssicherung hatte beim Systemtest eine Inkompatibilität beim gewünschten Mainboard in Zusammenhang mit dem bestellten HTPC-Gehäuse festgestellt. Aufgrund dessen haben wir Ihnen den Wechsel auf ein gleichwertiges Alternativ-Mainboard vorgeschlagen. Leider können wir bereits bezahlte Rechnungen nicht anpassen, insofern hatten wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie über die Anpassung eine Gutschrift erhalten. Hier ist der Wechsel vermerkt. Dies gilt auch für die Garantie. Die Gutschrift wurde von uns bereits erledigt. Die Nichtfunktion der Front-USB ist natürlich sehr ärgerlich. Wir können jedoch versichern, dass die Funktion getestet und somit auch protokolliert wurde (Systemprotokoll). Insofern müssen wir leider davon ausgehen, dass sich ein Stecker im Gehäuse während des Transportes gelöst hat. Wir versichern Ihnen nun eine umgehende Nachbesserung und Neuversand Ihres PCs. Grundsätzlich testen wir unsere PCs sehr akribisch vor dem Versand und bitten nochmals um Entschuldigung für die Problematiken.
tecstore.net Support