Bewertung IA0000083626 zu:Sunphone24

Thomas Z.
1 Bewertung3.10.2010, 11:20

Aus eigener Erfahrung kann ich nur dringend von diesem Laden abraten. Lieber 20 € mehr bezahlt als hier ein Schnäpchen zu machen. Habe vor 3,5 Wochen ein Nokia Handy bestellt und umgehend bezahlt. Habe nach 1 Wochen eine E-Mail der Bestätigung des Zahlungseingangs als auch die Info über baldige Lieferung erhalten (normale Lieferzeit 3-7 Werktage nach Zahlungseingang). Fast 3 Wochen später immer noch kein Handy. Keine Kontaktmöglichkeiten weder per Hotline (nie besetzt), noch per E-Mail, geschweige denn per angeführten live support. Mir reichts jetzt jedenfalls und werde andere Maßnahmen einleiten.

Shopreaktion

Sehr geehrter Herr Zeun, wir müssen uns nochmals für den Versandfehler entschuldigen, freuen uns aber das Sie nun das Handy umgehend erhalten haben. Wir bitte die Bewertung zu löschen bzw. zu überdenken. Hier ist nochmal der TrackingLink des Paketes: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=01277&idc=166738164136 Mit freundlichen Grüßen Ihr Sunphone24.de Support

Shopreaktion

Sehr geehrter Herr Zeun, wir haben natürlich vollstes Verständnis das Ihr Auftrag nicht wie gewünscht verlaufen ist. Jedoch würden wir uns über eine gütige Einigung sehr freuen. Wir schreiben Sie dazu heute noch ausführlich per Mail an. Mit freundlichen Grüßen Internetagentur Selina Horx

Nutzerreaktion

Immer wieder seltsam, dass sich Händler erst persönlich melden, wenn man mit rechtlichen Schritten droht als auch schlechte Bewertungen in öffentlichen Foren abgibt. Habe 2 Tage nach meiner Bewertung (habe dies per E-Mail Händler mitgeteilt) eine persönliche E-Mail erhalten. Dort zeigte man sich erstaunt, dass mein Handy noch nicht da wäre und verwieß auf einen Lieferanten. Ich erhielt dann mein Handy 3 Tage später. Stellte dann fest, dass bei einem anderen Händler dasselbe Handy für ca. 25 € mehr bestellt wurde. Dieser lieferte auch schnell und problemlos. Sollte ein Beispiel sein für Sunphone24. Ich werde meine Bewertung nicht zurücknehmen. Hätte dies nicht gemacht, wenn man einfach mal vorher auf eine meiner vielen Mails ordentlich geantwortet hätte oder ich mit jemanden persönlich hätte sprechen können. Wie schon gesagt, die Kundenkommunikation war katastrophal.