Studibuch

mangelhaft
1,00/5

hansinos

Bewertung
I02702908

Kunde "hansinos" schreibt folgende Bewertung:

 hohen preis versprochen,dann (ah war irrtum) nur die hälfte geboten
das geld 14 tage immer noch nicht auf konto
 
13.05.2019

Händler "Studibuch" schreibt:

 Lieber Kunde,

erst einmal möchten wir unser Bedauern ausdrücken, dass Sie über den Ablauf Ihres Ankaufs so verärgert sind. Wir verstehen Ihren Ärger selbstverständlich ein Stück weit und es tut uns sehr leid, dass Ihr Verkauf mit solchen Problemen verbunden war.

Wir möchten trotzdem noch einmal auf den genauen Sachverhalt eingehen: zuallererst möchten wir betonen, dass eine solche Preisanpassung - wie sie bei Ihnen stattgefunden hat - die absolute Ausnahme darstellt. 99% der Verkäufe, die unsere Kunden an uns tätigen, laufen ohne Probleme und durchweg positiv ab – dies spiegelt sich ja auch in den vielen positiven Bewertungen auf den verschiedensten Bewertungsportalen wider. Nichtsdestotrotz müssen wir in einigen wenigen Fällen unser ursprüngliches ANGEBOT entsprechend anpassen, um wirtschaftlich zu handeln, da wir als Startup noch nicht die Mittel besitzen, die größere Unternehmen haben. Dieses Vorgehen fällt uns tatsächlich sehr schwer, da wir unseren Kunden an dieser Stelle sehr viel Verständnis und Wohlwollen abverlangen. Der Großteil unserer Kunden – und dafür sind wir wirklich sehr dankbar – kann nach einer Erklärung unsererseits besser nachvollziehen, wieso wir gezwungen sind, diese Preisanpassung durchzuführen. Selbstverständlich gibt es auch Kunden, die mit der Anpassung nicht zufrieden sind. Dies können wir durchaus nachvollziehen und bieten diesen Kunden deshalb den kostenlosen Rückversand ihrer Bücher an.

Dein Studibuch Team
 
17.05.2019

Kunde "hansinos" schreibt:

 einmal wäre ja noch ok,ist aber das 2.mal
das erste mal habe ich mir das buch zurückschicken lassen
 
21.05.2019