Bei Staples ein Möbelstück bestellt. Lieferzeit um 150 % überschritten (5 Wochen statt 2 Wochen, dann plötzlich nicht mehr bestellbar). Keinerlei Informationen zur Bestellungsverzögerung per Mail.
Mehrfache Anrufe bei der Servicehotline, die leider nicht auskunftsfähig war. Eindruck: ein kompliziertes internes System, das auch dort niemand durchschaut.
Nach Stornierung der Bestellung dauerte es fast zwei Wochen bis zur Rückbuchung des Kaufpreises, obwohl die Servicehotline vorher „24 Stunden Rückbuchungszeit“ zugesagt hatte.
Ich werde nie wieder bei Staples online bestellen.