5EUR Gutschein erhalten und daraufhin bestellt, Ware wurde schnell geliefert. Auf der Rechnung wurde der Gutschein jedoch vergessen, obwohl dieser gemäß Anleitung freigeschlatet wurde.
Ein Anruf bei der Service-Hotline wird ein Desaster: die Mitarbeiterin weigert sich das Problem zu lösen. Die Bitte eine reduzierte Rechnung zu stellen oder mit jemenden zu verbinden, der die Entscheidungkompetenz hat, wird schlichweg verweigert. Der Hinweis der Mitarbeiterin mit solchen kleinen Beträgen wird sich bei uns keine Vorgesetzter beschäftigen! Eine Frechheit, wozu dann überhaupt eine Service-Hotline (0180er Nummer!!!)
20.10.2011