Bewertung IA0000791793 zu:Sandorado - Der SanddornShop

Der Kunde hatte im Winter Sanddornpflanzen bestellt. Für die Abwicklung von Pflanzenlieferungen haben wir eine Gärtnerei beauftragt, da unsere Kernkompetenzen in der Verarbeitung und Vermarktung des Sanddorn liegt. Entsprechend wurde der Auftrag an die Gärternei weitergeleitet. Nach dem der Versand im Frühjahr frostfrei möglich war, unterlief der Gärtnerei als Drittdienstleister vermutlich ein Fehler. Der Kunde reklamierte eine fehlende Pflanze. Leider erreichen wir die von uns beauftragte Gärtnerei seit Juli nicht mehr. Entsprechend ist derzeit eine direkte Nachlieferung nicht möglich. Der Kunde wurde darüber informiert. Die Verärgerung über die Nicht-Lieferung der fehlenden Pflanze können wir nachvollziehen und akzeptieren auch die negative Bewertung.