Sehr geehrter Rossmann Online Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht so geklappt hat wie Sie und wir uns das wünschen.
Laut der DHL Sendungsverfolgung konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden und ging daher in eine DHL Filiale, wo es zu Abholung für Sie bereit stand. Daraufhin haben Sie sich eigenständig mit der DHL in Verbindung gesetzt und einen zweiten Zustellversuch beantragt. Das es auch dabei zu Komplikationen kam ist ärgerlich, jedoch erhielten wir darüber keine Informationen. Gerne hätten wir uns für Sie mit der DHL in Verbindung gesetzt.
Bitte gehen Sie, wie in Ihrer Reklamation beschrieben vor und verweigern einfach die Annahme. Unser Kundenservice wird sich auch nochmal direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Online Team
16.12.2014