Roller

ausreichend
1,58/5

Heiner

Bewertung
I03221816

Kunde "Heiner" schreibt folgende Bewertung:

 Eigendlich schlechter als Mangelhaft!

am 17.09.2020 habe ich für 2000€ bei roller eingekauft und für weitere 2000€ bestellt. beim aufbau des schwebetürenschranks ist mir aufgefallen das genau auf augenhöhe in der mitte des schrankes ein fetter fettfleck ist. ich war schon fast fertig, aber die türen hab ich dann nicht mehr montiert. ich bin zu roller habe die situation geschildert und wäre mit paar einlegeböden als "gut-machung" schon zufrieden gewesen. aber die art und weise wie man mit mir umgegangen ist, dann das angebot von 30€ gutschein und dann mit dem hinweis: seien sie froh über unsere kulanz, wir müßten das gar nicht...

hallo? die verkaufen mir beschädigte ware und ich soll froh sein ein erbärmliches angebot zu erhalten?

ich will alles was ich gekauft und bestellt habe nicht mehr, ich gebe die sache an meinen anwalt und werde versuchen vom kauf nicht nur zurück zu treten, ich will meine gesammten kosten zurückerstattet haben. ich habe im hause roller ein mitwagen gemietet (26€), ich bin mit meinem pkw hingefahren, habe die ware abgeholt (kleiderschrank und 3 zt. erheblich fehlerhafte kommoden) und in die 2 etage getragen, ich habe für die montage inkl. entsorgung des mülls ca 20 arbeitsstunden zeit investiert. dazu kommenca. 3 stunden für die reklamation.

inzwischen geht es mir nicht mehr um das geld, ich fühle mich einfach nur noch verarscht. ich will die ware nicht mehr, ich will nichts mehr von roller. die sollen ihren müll abholen und ich geh woanders einkaufen!

roller? im leben nie wieder! null kundenfreundlichkeit, selbst gesetzliche vorgaben werden ignoriert
 
19.09.2020

Kunde "Heiner" schreibt:

 heute war ich bei meinem anwalt und er hat meine einschätzung bestätigt: es ist nicht meine aufgabe das beschädigte teil selbst auszutauschen. aber da ich ein friedlicher mensch bin und darauf gehofft habe die sache evtl. entsprechend vernünftig zu klären bin ich wieder in diesen "laden" gefahren und wollte die lage dem verkäufer schildern, aber soweit kam ich erst gar nicht: ich wäre doch ein lügner und würde rufmord betreiben! man hätte in gesammt deutschland alle meine kaufverträge gesucht und ich hätte insgesammt keine 2.000€ kaufverträge und bestellungen gefunden, deshalb äwre ich ein lügner?!?

hallo??? kann es evtl sein das einen teil meine freundin gekauft hat? ist es evtl. möglich das meine familie was zuschießt?

statt sich mit dem problem an sich zu beschäftigen ist es wichtiger sich heraus zu winden, den kunden als lügner zu bezeichnen - den spieß umzudrehen und mich als lügner und betrüger zu bezeichnen. was ich selbst gekauft und bar bezahlt habe steht schwarz auf weiß. die beschädigte ware steht auch hier.

mein vorwurf des (aus meinere sicht) betrügerischen vorgehens bestätigt dieses verhalten: man versucht dem kunden offensichtlich systematisch seine rechte zu verwehren und wenn man sich dagegen wehrt ist man als kunde ein "lügner und betrüger"

im leben werde ich bei roller nicht einkaufen und zu empfehlen ist dieses geschäft mit diesen praktiken absolut nicht

 
21.09.2020