Bewertung IA0001457544 zu:RSU | Reifensuche.com

mu-go
1 Bewertung8.11.2015, 11:28

Meine Bestellung kam 2 Wochen zu spät an! Trotz Stornierung und Nichtanahme der Lieferung erhalte ich Mahnungen. Trotz vieler Mails keine Reaktion. Eigenrecherche bei GLS - Reifensuche.de hatte die falsche Adresse angegeben, deshalb konnte 2 Wochen lang nicht geliefert werden. Habe die Bestellung storniert, da ich die Reifen dringend gebraucht habe. Mußte deshalb den bereits vereinbarten Termin zur Reifemontage kurzfristig absagen und teure Reifen beim Fachhändler kaufen. Die stornierten Reifen kamen dann 2 Wochen später an. Reifen wurden von mir nicht angenommen und wieder zurückgeschickt. Nun habe ich bereits die 2. und letzte Mahnung mit 10 Euro Mahngebür bekommen. Alle Mails werden von Reifensuche.de ignoriert. Das ist die schlimmste Online-Firma die ich je erlebt habe."

Shopreaktion
27.1.2016, 14:44

Guten Tag, die von Ihnen eingegebene Adresse wird automatisch über unser System an den Paketdienst weitergeleitet bzw. kopiert. Hierbei kann es nicht zu Übertragungsfehlern o.ä. kommen. Ein Grund könnte z.B. sein, dass an der Lieferadresse nicht der angegebene Name an der Haustür stand und daher für den Paketdienst nicht klar ersichtlich war, ob die Lieferadresse korrekt ist. Leider wurde das Paket darauf hin direkt an uns retourniert, was die lange Lieferzeit, die natürlich in einem absolut unakzeptablen Zeitraum liegt, verursachte. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Mahnung wurde von unserem System nach 30 Tagen automatisch erstellt. Selbstverständlich haben wir diese umgehend erledigt, da die Mahnung für Sie natürlich keine Bedeutung hat. Leider konnten wir keine Mails von Ihnen finden. Wir antworten immer innerhalb 24 Stunden auf Mails und unser Support ist von 8-20Uhr telefonisch zu erreichen. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Herzliche Grüße aus dem Schwabenland Tobias Hartung

Nutzerreaktion
28.1.2016, 12:20

Meine Adresse war 100%ig korrekt und meine Mails liegen vor und können nachgeprüft werden. Ich bin von der nicht wahrheitsgemäßen Reaktion des Händlers sehr enttäuscht. Das stimmt mit der Linie überein, die ich leider erlebt habe.