Bewertung I02817833 zu:ReifenDirekt.de

Auf gar keinen Fall bei dieser Firma etwas kaufen!! Ich habe Anfang Oktober einen Winterkomplettradsatz inkl. Reifendrucksensoren für € 1.303.- bestellt und nach 14 Tagen bekommen. Aber die Sensoren ließen sich für meinen BMW nicht initialisieren und auch ein Reifenfachbetrieb konnte sie nicht programmieren. Insgesamt hing ich mehr als 100 Minuten bei grässlicher Wartemusik am Telefon und landete jedes Mal bei völlig unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern. Eine Mail wurde erst nach ein paar Tagen beantwortet, ich solle die doch Sensoren bitte programmieren lassen. Was nicht ging. Ein erneutes Schreiben für eine Ersatzlieferung mit Fristsetzung wurde erst nach 10(!) Tagen beantwortet und ich sollte die fehlerhaften Sensoren zurückschicken und ich würde sie gutgeschrieben bekommen. Montage- und Auswuchtkosten werden nicht übernommen. Die Firma hat weder ihre Qualitätssicherung noch das Reklamationsmanagement im Griff und behandelt Kunden, die ein Problem haben, wie lästige Bittsteller. Ich habe noch kein Wort des Bedauerns oder gar eine Entschuldigung vernommen. Geht gar nicht und ein Stern ist für so ein Gebaren noch einer zu viel! Und noch etwas: Auf der Homepage steht ganz deutlich was von 30 tägigem Rückgaberecht, dies wird in der AGB für Kompletträder aber ausgeschlossen! Dies ist quasi ein Freibrief für fehlerhafte Lieferungen. Also viel Spaß, wenn was nicht passt!