Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir mutmaßen, dass sich aus dem auf Ihr Telefonat hin übersandten Retourenschein begleitenden Text ein Missverständnis ergab: Sie haben uns keine unzureichende Fehlerbeschreibung übermittelt, sondern wurden gebeten, auf Ihrem Retourenschein eine Fehlerbeschreibung vorzunehmen.
Wir sind bemüht, Ihre Reklamation umgehend zu bearbeiten, sollten wir auf dem Weg noch etwas für Sie tun können, zögern SIe bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir würden uns freuen, Sie als Kunden erneut begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team
16.11.2015