Bewertung I02083212 zu:reichelt elektronik

Nach der bisher guten Bestellabwicklung (mit Server-Festplatten), kam ein paar Tage später ein zu grosses angeknautschtes Paket mit der bestellen Ware, ohne Bruchschutz-Kennzeichnung und zu wenig Füllmaterial an. Die Festplatten sind einfach darin herumgeflogen und haben auch kleinere Teile (bei einem Poti sind die Pins verbogen) leicht beschädigt. Natürlich ist mir klar, wie telefonisch besprochen, dass diese Festplatten eine gewisse Stoßsicherheit aufweisen, die wie ich meine, durch mangelhafte Innenverpackung auch schnell an ihre Grenzen kommt. Ich arbeite in einem Testlabor, daher habe ich in diesen Fällen schon einige Erfahrung sammeln können. Der Telefonsupport gab mir den Hinweis, ich könnte die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. OK - das ist auch soweit in Ordnung, leider gab es bei uns am Server einen Ausfall und wir mussten die Festplatten wohl oder wehe einsetzten, um unsere Daten zu sichern. Daher kommt eine Rücksendung erstmal für uns nicht in Frage. Heisst natürlich jetzt für mich Russisch-Roulette - entweder sie gehen zuverlässig oder unsere Daten sind weg. Ich finde es offen gesagt schade und bin verärgert, dass Reichelt wiederholt Festplatten nachlässig und ohne Bruch-Kennzeichnung teuer verpackt. Das ist bei mir schon die dritte Lieferung, die so aussieht. (Da wir unseren Server und Desktop-PCs auch schon in der Vergangenheit mit Festplatten von Reichelt bestückt hatten.) Ich würde mir wünschen, diesen offensichtlichen Mangel zu verbessen, zumal es sich um hochpreisige Ware und nicht um reguläre Desktop-Festplatten handelt. Sollte sich die Liefersituation bei Reichelt nicht nachhaltig verbessen, wird mich die Firma Reichelt als langjährigen Kunden verlieren.