Bewertung I03006286 zu:Kaufland.de

Hanseat-62
0 Bewertungen31.3.2020, 17:17

Habe einen Fernseher bestellt. Mußte ihn per Vorkasse im Markt bar bezahlen. Dann kam nichts mehr. 5 Anrufe in deren Callcenter bei denen mir nicht geholfen wurde. Dann hat Real die Bestellung nach 10Tagen storniert. "Artikel nicht mehr Lieferbar". Allerdings wird der gleiche Fernseher jetzt über den Marktplatz, von einem anderen Shop für knapp 60€ mehr angeboten. Jetzt muss ich darauf warten dass ich mein Geld zurück überwiesen bekomme. Mal sehen wie lange die dafür brauchen. real-Marktplatz ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Ach ja die Krönung: Als "Entschädigung eine Gutschein über 5,-€ nur für online Bestellungen. Als wenn ich da nochmal bestellen würde.

Shopreaktion
2.4.2020, 12:00

Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf real.de nicht zufrieden waren. Mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde erfahren und zu Recht bemängeln Sie die Abläufe und Vorgehensweisen bei der von Ihnen getätigten Bestellung. Leider können wir uns im nachhinein nur aufrichtig dafür entschuldigen. Diese Fehler werden schnellstmöglich intern geklärt. Wir haben Ihnen einen Gutschein als kleine Entschädigung zu kommen lassen und freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positive Erfahrungen sammeln können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team

Nutzerreaktion
2.4.2020, 19:27

Geld war schnell zurück. Und ein weiterer Gutschein über 15,00€ wurde auch noch per mail geschickt. Hab trotzdem lieber im Fachhandel bestellt und es bisher nicht bereut.