Bewertung IA0001106245 zu:Raumtextilienshop.de

Der Besteller
1 Bewertung21.8.2014, 09:21

Der Zustellversuch der fertigen Ware erfolgte nur telefonisch! Da telefonisch niemand zu erreichen war, wurde die Ware nicht zugestellt sondern beim Spediteur eingelagert. Uns wurde in einer mail mitgeteilt, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte (es war die gesamte Zeit jemand von uns da!). Es wurden Mehrkosten für einen weiteren Zustellversuch (der erste hat ja nur telefonisch stattgefunden!) angeführt. Vielleicht sollten Sie in Ihrem Bestelldialog erwähnen, dass Sie die Ware nur zustellen wenn Sie telefonisch jemanden erreichen!?

Shopreaktion
25.8.2014, 08:58

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop - umso mehr bedauern wir natürlich, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Jedoch haben wir leider keinen Einfluss auf die Vorgehensweisen der einzelnen Speditionen. Diese berechnen, ist der Kunde nicht anzutreffen bzw. hat er nicht den passenden Betrag parat, bei erneuter Zustellung einen gewissen Betrag aufgrund von Mehraufwand. Hier bitten wir um Ihr Verständnis, hoffen aber, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Raumtextilienshop