Raumtextilienshop.de

mangelhaft
1,20/5

Liane

Bewertung
I03635070

Kunde "Liane" schreibt folgende Bewertung:

 Diese Firma verspricht bei Vorauszahlung ein Skonto von 2%. Bei unserer Bestellung erfolgte diese jedoch nicht! Ich bestellte Waren mit einem Warenwert von 643 Euro +18 Euro Versandkosten nach EU. Die Ware wurde von mir direkt über Paypal bezahlt, also 661 Euro.
Ein Skonto wurde mir nicht gewährt.
Am nächsten Tag bekam ich eine Nachricht das sich die Versandkosten geändert hätten und ich nun noch 9 Euro nachzahlen sollte.
Ich antwortete der Firma, das mir laut ihrer Offerte ein Skonto von 2% versprochen wurde und dieser nicht gewährt wurde. Ich bat die Firma diese 13,20 Euro für die veränderten Versandgebühren zu verwenden und den Differenzbetrag als zusätzlichen Gewinn zu behalten.
Daraufhin Stornierte diese Firma den Auftrag mit freundlichen Grüßen...
Unverschämt !
Ein wenig später teilten sie mir nach meiner freundlichen Reaktion und der Erklährung meines Unverständnis, ob dieser Art, das das Skonto in der Bestellung eingeflossen sei.
Dies ist nicht wahrheitsgemäß! Warenwert ist oben ja beschrieben ein Abzug stand nicht in der Rechnung angegeben (Beweis kann ich vorlegen!)
Anscheinend verdient diese Firma soviel Geld, das ein Kunde mit einem Warenauftrag von 661 Euro nichts wert ist; auch wenn man 4,20 Euro überzahlen würde.
Danke! Ich rate von dieser Firma Abstand zu nehmen und einen anderen Anbieter zu beauftragen.
 
19.08.2022

Händler "Raumtextilienshop.de" schreibt:

 Vielen Dank, dass Sie die Möglichkeit der Bewertung genutzt haben.
Es ist richtig, dass wir unseren Kunden 2% Skonto gewähren, wenn sie als Zahlungsart Vorauskasse wählen. Wie Sie aber selbst korrekt vorgegeben haben erfolgte die Zahlung ihrerseits nicht per Vorauskasse sondern per PayPal. Somit werden auch keine 2% des Betrages erlassen.
Was die Versandkosten anbelangt, so ist dies in Ihrem Falle wirklich ungünstig gelaufen.
Wir haben nicht für alle Länder im Detail die Versandkostenpauschale exakt hinterlegt. Nach Bestelleingang haben wir die Versandkosten geprüft und mussten feststellen, dass diese sich um 9€ erhöht haben. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals, dies hätte nicht passieren dürfen.
Um jedoch weiteren Unmut und Kosten zu vermeiden wurde die Bestellung storniert, von falschen Versprechungen und unfreundlicher Bedienung kann hier also nicht die Rede sein.
Freundlichen Grüße Ihr Team vom Raumtextilienshop
 
25.08.2022

Bestelldetails

Bestelldatum 18.08.2022 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben