promostore.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hat alles super geklappt. Schöne Produkte mit toller Logoanbringung und sehr schnellem Versand (5 Werktage). Jederzeit wieder!

von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles vorzüglich!

Alles in allem klappte von der Bestellung, Lieferung, Kauf und Abwicklung alles gut. Die Ware ist jedoch billig produziert und leider mangelhaft. Es gab hier keine Kulanzlösung, noch nicht mal ein Angebot dazu. Leider keine Empfehlung!

Stets erreichbar, freundliche und kompetente Beratung. Seit Jahren sind wir sehr zufrieden mit promostore. An dieser Stelle vielen Dank an Frau Drews und Frau Adamietz, die immer eine schnelle Lösung bieten, sollte es mal ein kleineres Problem geben.

Sehr freundliche Mitarbeiter, schneller Service, Druckqualität - bei unserer Bestellung Siebdruck auf Feuerzeuge - ist perfekt. Lieferung war anstelle von drei Wochen innerhalb von drei Tagen! Ich kann diese Firma nur empfehlen.

Super Kundenservice. Leider wurden wir von einem anderen Store etwas im Stich gelassen und mussten schnell wo anders bestellen. Die Abwicklung mit dem Promostore lief super schnell und sehr glatt. Unsere Ansprechperson war super nett. Leider hatten wir eine Reklamation, diese wurde aber auch super schnell bearbeitet. Von jetzt bestellen wir nur noch im Promostore.

Wirbt mit 3 Wochen Lieferzeit, nach AB verlängert sich diese auf 11 Wochen. Keine Eigeninitiative den Kunden darauf hinzuweisen. Stornierung ist nur mit massivem Aufwand möglich. Es werden unseriösen kurze Fristen (50 Minuten) gesetzt, um Druck auf den Kunden aufzubauen, mit der Drohung hoher Stornierungskosten. Unseriöses Unternehmen. 10 Jahre in der Werbemittelbranche. So schlechten Kundenservice bisher noch nie erlebt.

Bestellte Muster wurden nie geliefert. Anfrage per Mail wurden ignoriert. Telefonisch keine Auskunft möglich.

Vom Angebot her ein toller Shop, aber Kundenservice ist leider katastrophal. Wochenlang keine Rückmeldung auf Anfrage über Anfrageformular, ob die online angegebenen Lieferfristen aktuell eingehalten werden können, auch keine automatische Eingangsbestätigung. Auf E-Mail an info@promostore.de ebenfalls keine Rückmeldung. Der Mitarbeiter an der Servicehotline war zwar sehr freundlich, konnte aber nicht wirklich weiterhelfen. Ich habe dann einfach bestellt. Prompt konnte die angegebene Lieferfrist von 1 Woche nach Druckfreigabe natürlich nicht (annähernd) eingehalten werden. Die zuständige Mitarbeiterin hat auf meine Nachfragen dann eher ungehalten und genervt reagiert, als hilfsbereit und unterstützend. Vielleicht war mein Auftrag mit knapp EUR 1.000 netto nicht interessant genug. Ich habe meine Bestellung dann unbedruckt erhalten und konnte den Druck noch gerade rechtzeitig in einem lokalen Shop machen lassen. Das war natürlich teurer. Ich habe Verständnis dafür, dass momentan eine hohe Nachfrage besteht, die Lieferfristen aus Asien länger sind und das Personal aufgrund von Covid-19-Ausfällen knapp und überlastet ist, aber da kann der Kunde nichts dafür und das sollte auch nicht an ihm ausgelassen werden. Hier könnte man damit anfangen, statt falscher Versprechungen (Auftragsbestätigung innerhalb von 24 Std./Lieferzeit nach Druckfreigabe 1 Woche) realistische Angaben zu machen, oder zumindest einen Hinweis auf die Internetseite, dass die Nachfrage momentan höher ist, als üblich.

Zunächst hat man das Gefühl gut beraten zu sein. Nach Bestellung musste erst einmal Vorauskasse geleistet werden. Nach über einem Monat haben wir die Ware immer noch nicht erhalten. Ziemlich schlecht, wenn die Gymbags für eine anstehende Messe benötigt werden. Wir gehen jetzt wohl ohne los. AUF GAR KEINEN FALL DORT BESTELLEN!