Bewertung IA0000934478 zu:perfekt-schlafen

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit Perfekt-Schlafen beim Matratzenkauf. Der Shop ist gut gemacht und die Preise sind super, allerdings lief die Lieferung katastrophal. Der verpackte Karton hatte ein enormes Loch; eine komplette Ecke der Matratze schaute raus. Der Fahrer der GEL Ostabayern, welche die Matratze verschickt hat, bestand darauf, dass ich trotzdem unterschreibe. Erst nach Zeigen einer Mail mit den Annahmebestimmungen und einem Gespräch mit dem Chef, wurde mir zugesichert, dass die Verpackungsschäden notiert werden. Um den Karton wieder mit zu nehmen, hat der Fahrer die Matratze aufgemacht (ohne dass ich darum gebeten habe), dabei war er so flink und unvorsichtig, dass er die Matratze mit dem Teppichmesser aufgeschnitten hatte. Ich habe 3 Wochen auf die Matratze gewartet. Ein erneutes Bestellen hätte erneut 3-4 Wochen gedauert. Äussert problematisch für mich, weil ich nach Bekanntgabe des Liefertermins mein altes Bett verkauft hatte. Auf die Bitte, dass man mir 28 € Mehrkosten bezahlt, weil ich die Matratze anderswo nun bestellen musste, wollte weder Perfekt-Schlafen noch die GEL Ostbayern eingehen. Beide meinten, dass jeweils die andere Partei verantwortlich sei. Erst nach zwei oder drei Telefonaten wurden mir ganz am Ende eines Gesprächs 15% Rabatt für die nächste Bestellung angeboten bzw. ein Kissen, wenn ich warten würde. Nach einem Facebook-Kommentar kam dies auch schriftlich. Nun habe ich die Matratze storniert und einen 15%-Rabattgutschein erhalten, der allerdings nur auf ein Teil des Sortiments gilt und nur 9 Monate gültig ist. Der Gutschein ist somit für mich wahrscheinlich wertlos. Im Nachhinein hätte ich die Matratze besser anderswo gekauft.