Kritisch anzumerken ist die zur Verwirrung des Verkäufers führende automatisierte E-Mail, die auf einen noch nicht abgeschlossenen Verkauf aufmerksam macht, obwohl nach telefonischer Auskunft der Hotline das Paket bereits bei Ihnen angekommen ist. Zwischen den Zeilen des Telefonats glaube ich herausgehört zu haben, dass ´dies kein Einzelfall sei. Fazit: für ein "sehr gut mit Sternchen" ist noch Luft nach oben.