Motorradteile und Ausrüstung bei louis.de
Louis bezeichnet sich selbst als „Fun Company“ und „Nr. 1 für Motorrad und Freizeit“. Dem Online-Portal mit Shop ist die Begeisterung für schnelle Maschinen anzumerken. Die Seite strahlt absolute Fachkunde aus und bietet auf der Startseite gleich einen Überblick über die wichtigsten Produktrubriken. Allerdings muss man sich ein bisschen an die Informationsflut gewöhnen. Hilfreich ist hier auch die Navigationsleiste auf der linken Seite.
Die Hauptrubriken sind dort noch mal aufgelistet - Bekleidung & Helme, Verschleißteile, Pflege & Wartung, Anbauteile, Zubehör & Gepäck, Zubehör & Gepäck, Camping & Reisen, Geschenke & Co. - und man kann direkt hineinklicken. Auch schön ist die darunter gelegene Auswahl der Markenshops. Hier kann man alle Produkte von einer Marke direkt aufrufen. Leider verschwindet dann aber auch die Navigationsmöglichkeit in die genannten Hauptrubriken. In der oberen waagerechten Navigationsleiste gelangt man durch einen Klick auf „OnlineShop“ aber wieder auf die Startseite des Shops.
Die Detailansicht der Produkte bietet alle Informationen, die man für den Einkauf benötigt: eine kurze Beschreibung des Produkts mit Abbildungen, Kundenbewertungen, Zahlungsinformationen für Ratenzahlungen sowie eine Liste der Motorradmarken und -modelle, für die das Produkt passt. Hier findet man auch Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts und seinen Preis. Außerdem wird auf die entsprechende Seite im Papierkatalog verwiesen. Außerdem ist es möglich, das Produkt in sozialen Netzwerken weiterzuempfehlen oder Fragen dazu zu stellen. Hat man sich als Kunde bereits eingeloggt, ist es möglich, es auf den eigenen Wunschzettel zu packen. Noch weiter unten gibt es Empfehlungen zu dazu passenden weiteren Produkten.
Bestellen
Wie gewohnt packt man das gewünschte Produkt in den Warenkorb (Warenkorb-Symbol anklicken). Dann öffnet sich etwas umständlich ein Pop-Up-Fenster, das darüber informiert, dass das Produkt in den Warenkorb gelegt wurde. Von hier aus kann man entweder in den Warenkorb weitergehen oder das Pop-Up-Fenster schließen. In beiden Fällen kehrt man zum ursprünglichen Browserfenster zurück und kann entweder weiter stöbern oder den Einkauf in der Kasse abschließen.
Das funktioniert entweder über Kundennummer, Postleitzahl und Geburtsdatum oder als Neukunde über die üblichen Angaben wie Adresse und Telefonnummer.
Zahlung und Lieferung
Als Zahlungsarten stehen Rechnungskauf (Bonität wird geprüft), Kreditkarten, Nachnahme, Vorkasse und Paypal zur Verfügung. Ab einem Bestellwert von 199 Euro kann man Ratenzahlung vereinbaren.
Geliefert wird gegen faire 4,95 Euro Versandkosten innerhalb von Deutschland. Louis liefert praktisch in die ganze Welt - eine Liste mit den Konditionen befindet sich auf der Webseite. Expresslieferung in 24 Stunden ist in Deutschland möglich und kostet 5 Euro extra.
Die Rücksendung ist kostenlos. Nähere Informationen dazu findet man unter „Service“ in der oberen waagerechten Navileiste.
Service
Für regelmäßige Käufer bietet Louis die FunCard: Jeder volle Euro vom Einkauf wird mit einer bestimmten Punktzahl bedacht und hilft bei nächsten Einkauf beim Sparen. Die FunCard ist kostenlos. Ab einem bestimmten Punktestand erhält man sie in Gold oder Platin.
Der Kundenservice beinhaltet ein praktisches Kontaktformular. Zu Produktfragen kann man sich auch zurückrufen lassen. Als telefonische Kundenhotline ist eine Festnetznummer in Hamburg angegeben, jedoch leider ohne die Angabe, wann diese erreichbar ist.
