Bewertung I03679094 zu:Loberon

Melanie Dürr
1 Bewertung12.12.2022, 15:07

Ich rate davon ab dort etwas zu bestellen. Ich hatte 2 Seifen Spender bestellt. Diese habe ich per Paypal bezahlt. Nach einigen Tagen Nutzung stellte ich fest dass sich am Ausguss komplett die Beschichtung löste. Ich habe die Artikel reklamiert und erhielt leider nicht wie gewünscht den Preis erstattet sondern erhielt 2 Austauschartikel. Plötzlich erhalte ich nun eine Mahnung per Post??? Um den Fehler zu klären wendete ich mich an den Kundenservice. Dort wurden meine Emails offenbar nicht gelesen, denn jch werde ständig nach einem Retourebeleg gefragt.... logischerweise habe ich keinen Retoureschein da ich ja nichts zurückschicken sollte. Nun sitze ich hier mit einer Mahnung obwohl ich nichts zusätzlich bestellt habe und die erste Rechnung ist längst per Paypal beglichen. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen

Shopreaktion
13.12.2022, 15:25

Liebe Frau Dürr, für die Bewertungen danken wir Ihnen. Wir bedauern, dass es hier scheinbar zu Missverständnissen gekommen ist. Im Oktober, als wir Ihnen einen Umtausch vereinbart haben, baten wir darum, dass Sie im Nachhinein die mangelhafte Ware zurückschicken sollen. Wie Sie selbst schrieben, haben SIe das bislang nicht erledigt. Dementsprechend sind die offenen Forderungen daher zu begleichen. Auch weisen wir Sie darauf hin, dass der Umtausch auf Rechnung erfolgt ist. Die Retoure der Reklamation wird daher auf Ihr PayPalkonto zurückerstattet. Wir hoffen, dass wir baldmöglichst eine Lösung gemeinsam finden können. Herzlichst, Ihr LOBERON Team.