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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine Lieferzeit von 3 - 5 Werktagen war angegeben, aber was war? - Pustekuchen. Nach acht Tagen und noch weniger Geduld schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice. Keine 30 Sekunden später erhielt ich eine E-Mail. In der steht, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist. Erst nach 8 Tagen und einer Nachfrage bekam ich Antworten. 15 Minuten später erhielt ich eine E-Mail. Mein Produkt ist in der Warenannahme des Real Kaufs meiner Nähe eingetroffen. Danach war ich erstmal etwas verwirrt. War aber zufrieden. Hauptsache mein Paket kommt an. 5 Minuten später erhalte ich wieder eine E-Mail, dass mein bestelltes Produkt nicht vorrätig sei. Ich schrieb eine Mail die sich gewaschen hat. Kurze Zeit später erhielt ich eine Antwort. Ich solle doch bitte die E-Mails ignorieren und die Entschuldigung annehmen. Außerdem erhielt ich eine Gutscheincode über 5 Euro. Den ich aber erst ab einen Mindestbestellwert von 6 € nutzen kann. Ich schlug dieses Angebot ab. Am selben Nachmittag schaute ich im Onlineshop, ob das besagte Produkt lieferbar ist. Und ja es wird als vorrätig angezeigt. Nach langem Hin und Her steht meine Entscheidung fest. Ich werde nie wieder etwas im Real Onlineshop kaufen oder ihn anderweitig unterstützen.

Habe vor 4 Monaten einen Crosstrainer der Marke Christopheit über Real bestellt und kann nur abraten. Habe immer noch kein Gerät das funktioniert und sowohl Real als auch die Herstellerfirma unternehmen nichts. Man wird nur für blöd verkauft. Die Hersteller liefern Falschteile oder geben angeblich geprüft Ersatzlieferungen raus, die nicht gehen. Gerät kommt Mangelhaft und mit fehlenden Teilen. Zig Telefonate bei Real und Herstellen brachten rein gar nichts ausser weiteren Lügen und Zeitverschwendungen.KRÖNENDER ABSCHLUSS: heute extra frei genommen, weil mir ein Erastzgerät versprochen wurde auf den heutigen Tag.ERGEBNIS: es wurde gestern versucht zu liefern und ich kann es aufgrund der Größe nicht abholen. FAZIT: Real und Herstellerfirma sind nicht an einer Lösung interessiert. Man verschwendet nur seine Urlaubszeit. Kundenserviece von Real reagiert auf emails gar nicht, nur auf Anrufe und passieren tut trotzdem nichts. HÄNDE weg von Real kann ich nur sagen

Ware am 24.12.14 bestellt und Bestellbestätigung für die elektrische Zahbürste RNr. 401367198 erhalten. Ware wurde auch sofort per paypal bezahlt. Am 27.12.14 Versandbestätigung erhalten. Bis dato keine Ware erhalten. Service hatte nach Reklamtion fehlender Ware versichert, sich darum zu kümmern, nichts passiert. Obwohl DPD nun bestätigt + dies ist auch am Trckingprotokoll ersichtlich, daß die Ware nicht zugestellt ist und lt. DPD wegen verloren gegangen ist, schickt Real.de lt. dem kundenunfreundlichen Kundenservice lt. telefonischer Angabe trotzdem keine Ersatzware raus, ich sollte warten (wie lange wird nicht mitgeteilt, vielleicht bis zum St, Nimmerleinstag), ob das Paket doch noch aufgefunden wird und mußte nun ein Formular mit persönlichen Angaben (Geburtsdatum, Personalausweisnummer etc.) ausfüllen, damit ich mein Geld zurück bekomme. Dies ist ein Skandal und Kundenfreundlichkeit und Service ist etwas anderes. Habe bei Paypal reklamiert. Nie wieder Real, zumindest nicht per Vorkasse.

Bestellung erhalten, Lieferkosten bezahlt, obwohl das Paket 1,9 kg wiegt und 30cm lang und 10cm breit ist. Angerufen, 10min in der Warteschleife gewartet, um mir dann anzuhören, dass die Ware vom Händler kommt. Komisch das im Paket der Lieferschein vom Onlineshop drin ist. Ich sage nur nie wieder!

Am 13.12.2014 Artikel online bestellt. (sollte Weihnachtsgeschenk werden) Am 24.12 2014 (11Tage später) Absage-Artikel ausverkauft

Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht, wie viele der Kommentare vor mir. Am 09.12.14 den Artikel bestellt, Zahlung mit Paypal authorisiert. Lieferzeit im Shop mit 5 Tagen angegeben. In der Bestellbestätigung wurde dann die Lieferfrist bis 19.12.2014 ausgewiesen. Keine Ware angekommen. Am 19.12.2014 den "Kundenservice???" per Mail kontaktiert und nachgefragt, ob die Lieferung pünktlich zum Weihnachtsfest geliefert wird. Bis heute, 25.12.2014, keine Antwort oder Reaktion von real. Vielen Dank, dass mein Mann ohne Geschenk den Heiligabend verbringen durfte.

Absolute Katastrophe. Am 16.12.2014 Spielzeug im real Online-Shop bestellt, angegebene Lieferzeit 3 - 5 Werktage. Am 23.12.2014 war immer noch keine Aktualisierung bei der DPD Sendungsverfolgung zu sehen. Nach 2 Telefonaten, mit Mitarbeitern, die nichts ändern können und relativ kühl sagen, dann kommt es wohl nach Weihnachten. Und Kontakt mit dem real Social Media Team hat sich wenigstens der Versandstatus bei DPD mal aktualisiert, aber trotzdem wird das Barbiehaus für ein 4-jähriges Mädchen nicht rechtzeitig zu Weihnachten ankommen. Eine Schande ist es Spielzeug-Bestellungen 8 Tage vor Weihnachten anzunehmen und dem Besteller nicht rechtzeitig Bescheid zu geben, dass die Ware nicht rechtzeigt kommt. Jetzt ist man dank real am Heiligabend im Stress um eine Alternative zu suchen.

schlechter online shop mit Mitarbeiter die einen wissentlich anlügen und schlechte Behandlung nie nie nie wieder das hat man nicht nötig und man muss Vorkasse leisten aber man läst einen Wochen warten falls was kaputt ist oder überhaut ankommt . das hat man nicht nötig

Die müssen noch sehr viel lernen.... oder am besten gleich schließen. Ich hatte am1.12. im Shop 3 Artikel bestellt, welche als lagerhalten gekennzeichnet waren und mit Paypal bezahlt. Nach 10 Tagen kam die erste Lieferung mit einem Teil, nach 17 Tagen dann der zweite Artikel. Den 3ten bestellen Artikel versuhte ih über die Sendungsverfolgung zu orten, aber er war nicht versandt, die Bestellung aber als komplett im System gekennzeichnet. Meine Recherchen bei Paypal ergaben, dass eine Gutschrift von Real eingebucht war. Keine Nachricht von REAL, daß der Artikl nicht mehr lieferbar wäre oder sonst ein Zeichen von denen. Das Wort Service ist bei REAL unbekannt. Seit einiegen Wochen verfolge ich im Shop die Schnäppchen. Wenn von 20 angeklickten Artikeln nur 2 oder 3 üerhaupt noch bestellt werden können, ist die Lieferung immer noch nicht sicher. Seit über 3 Wochen sind die gleichen Artikel im Shop, obwohl schon seit meinem ersten Besuch ausverkauft. Die Pflege der Datenbank ist wohl zu aufwendig. REAL braucht sich nicht wundern, wenn immer mehr Kunden abspringen.

Hab am 28.11.2014 ein Tablet PC bestellt, real hat bis heute nicht geliefert. Stornieren kann man auch nicht, ich müßte die ware erst annehmen und bez. die annahme verweigern und dann würde ich mein Geld zurückbekommen. Der online shop siet auf den ersten blick wie jeder andere aus, es fehlen allerdings wichtige links wie ein link zum Stornieren der ware, ein link zum nachvollziehen in welsche status sich die bestellung befindet usw. statt dessen bekommt man eine bestätigungsmail das man etwas bestellt hat und von diesen zeitpunkt hört man nichts mehr von real. es ict auch nicht möglich die bestellung nochmal einzusehen. NIE WIEDRE REAL.