Kaschmir
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware ganz wunderbar. Schnellste Lieferung. Da bestelle ich gerne wieder. Vielen Dank.

Alles wunderbar - jederzeit wieder gerne!

Tuch einwandfrei, hatte mir allerdings ein etwas stärkeres Material vorgestellt. Dies aus der Erfahrung einer ca. 20 Jahre alter Stola.

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware

Die Kaschmirstola kam sehr schnell bei mir an und gefällt mir auch sehr gut. Vielen Dank!

Sehr schnelle Lieferung, wunderschöne Kaschmir-Decke! Schön leicht und kuschelig warm. Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen!

Die Ware selbst war qualitativ wirklich sehr gut - eine der Decken hatte einen Materialfehler (andersfarbiger Faden eingewebt), was aber der Hersteller zu verantworten hat, von dem sie direkt geschickt wurde. Die Lieferzeit war sehr kurz und der erste Eindruck vom Kundenservice war auch gut. Wenn man nichts zurückschicken muss, ist der Shop wahrscheinlich vorbehaltlos zu empfehlen. Aber... im Fall einer Retoure sieht es (zumindest in meinem Fall) weniger positiv aus. Auf meine Mail hin, dass ich die Ware zurückschicken möchte, kam zwar direkt eine Antwortmail. Die Abholung via UPS, mit der auf der Website geworben wird, war aber nicht möglich. Der Versandpreis war (gewichtsbedingt) auch höher als das, was laut Website vom Händler nachträglich übernommen wird. Gut, auch das wäre noch kein riesiges Problem. Aber in den AGBs steht, Rückzahlungen würden innerhalb von zwei Wochen abgewickelt. Drei Wochen nach Eingang meiner Retoure beim Händler (laut DHL-Sendungsverfolgung) hatte ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückzahlung erhalten. Auf meine Nachfragen per Mail kam keine Antwort und auch telefonisch habe ich niemanden erreichen können. Auf meinen ursprünglichen Kommentar an dieser Stelle hin (1 Monat nach Eingang der Retoure) hat der Händler dann eine prompte Rückzahlung angekündigt (siehe Kommentar). Ein paar Tage später (5 Wochen nach Retoureneingang) wurde mir dann tatsächlich der Kaufpreis erstattet, die Rücksendekosten wieder einige Tage später auch. Es mag gute Gründe geben, weshalb sich Rückzahlungen mal verzögern, aber über so etwas möchte ich als Kunde informiert werden. Zumindest auf Nachfrage hätte eine Erklärung folgen müssen. Wenn solche individuellen Rückmeldungen nicht möglich sind, würde ich einen allgemeinen Hinweis auf der Website empfehlen zu Zeiten, in denen Retouren nicht zeitnah bearbeitet werden können. Wenn aber das Geld kommentarlos mehrere Wochen länger einbehalten wird als angekündigt und auf Nachfragen keinerlei Reaktion kommt, dann macht man sich schon irgendwann Sorgen, vor allem, wenn es der erste Einkauf hier war.

Sehr schnelle Lieferung und der Schal ist super- groß und sehr weich.

Leider war die Wäre schlecht beschrieben, auf die Eingangsbestätigung sowie die Rückerstattung warte ich noch!

alles bestens und wie erhofft