Bewertung I03050740 zu:hygi.de

Sehr geehrter Kunde, für die langen Lieferzeiten können wir uns nur entschuldigen, die Situation ist auch für uns nicht zufriedenstellend. Die von Ihnen bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lagernd, leider kamen eben zu dieser Zeit so viele Bestellungen auf einmal, dass diese Lagerbestände innerhalb von Sekunden weg waren. Aktuell können wir keine verlässliche Aussage zu Lieferterminen tätigen, da die nationalen wie internationalen Lieferketten zusammengebrochen sind und die Hersteller uns gegenüber Lieferzusagen nicht einhalten konnten, sodass wir aktuell selbst auf die Zuteilung seitens der Hersteller angewiesen sind. Darauf haben wir aber sowohl im Shop als auch auf sozialen Medien hingewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice aktuell mit einer Flut von Anfragen überrollt wird und diese chronologisch beantwortet, daher kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell etwas verzögern, worauf wir ebenfalls im Shop und in Mails hinweisen. Nichtsdestotrotz können wir nachvollziehen, dass die aktuelle Situation nicht zufriedenstellend für Sie ist, über Ihr Kundenkonto oder per Mail an storno@hygi.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, eine Rückerstattung erhalten Sie schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unsere Kollegen aus der Buchhaltung hier chronologisch vorgehen und sich Ihre Rückzahlung daher um wenige Tage verzögern kann, wir behalten Ihr Geld nicht böswillig ein und Ihr Geld ist selbstverständlich auch nicht weg. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und tun weiterhin unser Bestes um diese Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu händeln, ihr hygi.de Team