Neutral. weil ich zwar mit der Reise sehr zufrieden war, nicht aber mit der Kommunikation bez. der Reiseversicherung, die mir für ein Jahr verkauft wurde. Ich habe darum gebeten, mir die Unterlagen in Kopie zuzusenden, um zu prüfen, was ich dort verkehrt angekreuzt habe. Die Antwort lautete: das hätte ich ja auf dem Original sehen können. Na ja!