HORNBACH-Onlineshop

ausreichend
1,75/5

zeit-kritisch

Bewertung
IA0001371150

Kunde "zeit-kritisch" schreibt folgende Bewertung:

 Ich habe bei Hornbach L-Steine bestellt.
Zunächst habe ich eine Bestellbestätigung erhalten.
Dann aber tagelang keine Ankündigung des Liefertermins - obwohl ca. 8 Werktage Lieferzeit angekündigt.
Nach Rückfrage sollte die Ware 3 Tage später geliefert werden.
Am Abend des Liefertages nochmals angerufen und auf die nächste Woche terminiert worden.
Kein Schuldeingeständnis - nur faule Ausreden, man hätte mir eigentlich keinen Anlieferungstermin vor 3 Tagen mitteilen können - wer denn die Person gewesen sei.
Schlechtes Versand- und Kundenmanagement!
 
11.06.2015

Händler "HORNBACH-Onlineshop" schreibt:

 Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden uns umgehend mit unserem Lieferanten in Verbindung setzen und Sie über den Status der Auslieferung informieren.
 
16.06.2015