Ich habe bei Hornbach L-Steine bestellt.
Zunächst habe ich eine Bestellbestätigung erhalten.
Dann aber tagelang keine Ankündigung des Liefertermins - obwohl ca. 8 Werktage Lieferzeit angekündigt.
Nach Rückfrage sollte die Ware 3 Tage später geliefert werden.
Am Abend des Liefertages nochmals angerufen und auf die nächste Woche terminiert worden.
Kein Schuldeingeständnis - nur faule Ausreden, man hätte mir eigentlich keinen Anlieferungstermin vor 3 Tagen mitteilen können - wer denn die Person gewesen sei.
Schlechtes Versand- und Kundenmanagement!
11.06.2015