Bewertung I02561285 zu:HORNBACH-Onlineshop

severina3
1 Bewertung12.6.2018, 19:56

austauschlieferung wieder total verschmutzt ich habe mit anderen artikeln auch einen tragekorb online bestellt der klappbar ist - dieser kam total verdreckt und abgewetzt bei mir an - kein problem es wurde mir sogleich mitgeteilt, dass ich selbstverständlich einen neuen korb bekomme, den verschmnutzten muss ich auch nicht zurücksenden - was auch heute geschehen ist - nur dieser kam leider in dem gleichen zustand wie der erste bei mir an - da fragt man sich - was für eine lagerhaltung - was für eine ausgangskontrolle hat hornbach überhaupt ??

Shopreaktion
15.6.2018, 13:08

Danke für Ihren Hinweis! Es ist sehr ärgerlich, dass mit der Ware nicht alles in Ordnung war. Das sollte uns nicht passieren und hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Selbstverständlich können Sie die Bestellung auch kostenfrei zurücksenden und erhalten nach Eingang der Ware Ihr Geld zurück. Wir haben die Info sofort an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Dort wird man dafür sorgen, dass so was nicht nochmal vorkommt. Hand drauf!