Bewertung IA0000303836 zu:Home24

saurerkunde1980
1 Bewertung19.3.2012, 15:40

Wir haben extra das Sideboard in der ersten Januarwoche dort bestellt, weil es eine kurze Lieferzeit (5-6 Werktage) haben sollte. Erst auf Nachfrage wurde uns zwei Wochen später mitgeteilt, dass sich der Liefertermin verschiebt auf Ende Januar. Ende Januar hieß es, dass der Artikel bis spätestens KW 8 geliefert wird. Und so ging es immer weiter....Jetzt habe ich KW 12 und habe die Sendung storniert. Selbst als ich die letzten beiden Wochen angerufen habe, wurde gesagt, dass es an der Spedition liegt und nachgefragt wird. Es kam kein Rückruf von der Spedition oder von Home24. Das interessiert dort niemanden. Das ist echt eine bodenlose Frechheit! Kann nur jedem abraten dort zu bestellen.

Shopreaktion
28.3.2012, 16:35

Die bei Ihnen entstandene Lieferverzögerung tut uns sehr leid. Ebenfalls bedauern wir, dass wir Sie nicht genauer über den Stand Ihrer Bestellung informiert haben. Wir hatten bei den von Ihnen bestellten Artikeln einen Lieferengpass im Lager, den wir nicht auf die Schnelle ausgleichen konnten. Aber natürlich überweisen wir Ihnen bei Stornierung der Bestellung das gezahlte Geld schnellstmöglich zurück. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Home24

Nutzerreaktion
27.3.2012, 11:25

Obwohl mir eine Bestätigungsmail über meinen Rücktritt versprochen wurde, reagierte niemand. Auch nachdem ich den Lieferanten 2x dazu aufgefordert habe mir eine Bestätigung zuzusenden und das Geld zurückzuüberweisen, erhielt ich keine Mail. Lediglich eine Mail darüber, dass das Geld zurücküberwiesen wurde. Wenigstens das ging schnell. Somit ist der Fall für mich erledigt.