***Der Shop:
H&M bietet die Bekleidungsprodukte aus seinen Boutiquen auch in einem Online Shop an. Entsprechend gibt es die gleichen Abteilungen: Damen, Herren und Kinder. Dazu gibt es H&M Home für Wohntextilien, die man nicht in den Geschäften findet. Praktischerweise sind alle Artikel, die es aktuell im Angebot gibt, noch einmal in der Rubrik Sale versammelt.
Die einfache schwarz-weiße Gestaltung der Shop-Oberfläche lenkt die Aufmerksamkeit bestens auf die angebotenen Kleidungsstücke. Neben den genannten Hauptkategorien gibt es nach Kleidungsart sortierte Unterkategorien. Man kann sich also umsehen oder gezielt suchen. Außerdem gibt es zu jedem Kleidungsstück die Möglichkeit, über „Anprobieren“ den Ankleideraum aufzusuchen, wo man weitere Stücke für ein passendes Outfit oder verschiedene Looks vorgeschlagen bekommt.
Lieferbarkeit und Preise sind selbstverständlich angegeben. Wie in den Boutiquen ist leider auch im Online Shop das Angebot begrenzt und bestimmte Stücke und Größen nach einer Weile vergriffen. Allerdings habe ich ausgerechnet im Sale noch kleinere Größen ergattern können, die im Laden sonst fast immer vergriffen sind, wenn das Stück im Angebot war.
Das Shoppen funktioniert wie gewohnt über Auswahl und „in die Einkaufstasche legen“. Die Anzeige des Gesamtpreises für einen bestimmten Look macht die Auswahl leichter.
***Angebot und Preise:***
Die Preise sind die gleichen wie im Laden. Im Sale gibt es Stücke um bis zu 10 Euro oder mehr reduziert. Da das Angebot immer mal wieder ausverkauft ist, lohnt es sich – wie in der Boutique – regelmäßig reinzuschauen.
4,90 Euro Versandkosten werden für jede Bestellung fällig – unabhängig von der Liefermenge. Es ist darum preiswerter, eine möglichst große Bestellung aufzugeben.
Als Zahlungsmöglichkeit steht praktischerweise auch Rechnung zur Verfügung. Diese muss allerdings zügig beglichen werden, da sie sonst als „Monatsrechnung“ ausgelegt wird, was eine geringe Gebühr kostet. Über die Monatsrechnung und ähnliche Sammelzahlungsmodelle sollte man sich ggf. informieren, gerade wenn man öfter hier einkauft. Man kann z. B. auch eine Maximalsumme pro Monat zahlen und den Rest dann entsprechen auf die nächsten verteilen, was einer Ratenzahlung gleichkommt. Kreditkartenzahlung und Nachnahme sind ebenfalls möglich.
***Lieferung und Service:***
Die Lieferung dauert ca. 3-5 Tage und erfolgt über Hermes. H&M behält sich vor, einen Artikel, der im Shop noch bestellt werden konnte, aber dann doch nicht verfügbar war, innerhalb von 30 Tagen nachzuliefern. Man sollte dafür sorgen, dass die Lieferung zugestellt werden kann bzw. wenn man Widerrufen möchte, dies rechtzeitig tun – sonst verlangt H&M 15 Euro Gebühr.
Nach Erhalt der Ware hat man lt. AGB insgesamt 21 Tage Zeit, den Kauf anzunehmen bzw. zu widerrufen. Es gilt die übliche Gewährleistungsfrist.
Die Rücksendung von Ware, die nicht passt oder gefällt, ist kostenlos. Sogar ein Umtausch im Geschäft ist möglich. Auch zurückgeben kann man die Ware dort, bekommt allerdings kein Geld wieder, sondern den Betrag in Form eines H&M Gutscheins.
Fazit: Eine praktische, preiswerte Alternative, wenn man sich nicht in der H&M-Boutique drängeln will.
