HiFi + Zubehoer

mangelhaft
1,00/5

SteinMusic DE2 Music-Optimizer

Bewertung
IA0000634855

Kunde "SteinMusic DE2 Music-Optimizer" schreibt folgende Bewertung:

 Habe einen Stein Music DE2 CD-Optimizer bestellt.
Nach der Inbetriebnahme stellte ich folgendes fest:
Bedienungsanleitung fehlte, Gerät wackelte auf ebenem Untergrund und schaltete beim Öffnen der CD-Player-Schublade ungewollt ein.
Nachdem auf meine Mail keine Reaktion erfolgte, bekam ich auf telefonische Nachfrage (04.02.13) von Herrn H.(wurde von ShopAuskunft entfernt Datenschutz) die Auskunft, es gebe gar keine Bedienungsanleitung für dieses Gerät.
Die anderen Probleme müsse er mit S. abklären.
Seitdem warte ich auf eine Reaktion bzw. Stellungnahme!
Hab mich dann hilfesuchend an Fa. S.gewendet und bekam prompt die Bedienungsanleitung per Mail geschickt. Nach direktem telef. Kontakt mit einem sehr engagierten Herrn H. S. durfte ich das Gerät einschicken und bekam es kurzfristig mit Originalfüssen versehen (falsche Füsse waren die Ursache für das Wackeln) und einem techn. Update wieder zurückgeschickt!
Herr S. sagte mir, ein Herr H. habe sich bisher nicht bei ihm gemeldet.
Das Gerät ist top und funktioniert / steht jetzt einwandfrei!
Aber den After-Sales-Service kann ich nur als eine Katastrophe bezeichnen!

Ein ehemaliger Kunde!
(alle Namen wurden von ShopAuskunft entfernt Datenschutz)
 
17.02.2013